今天5月在苏宁电器购买志高空调一台维修四次同样的问题至今无法解决未有维修记录请问是否可退货？

　　今天5月在苏宁电器购买志高空调一台，维修四次同样的问题，至今无法解决，未有维修记录，请问是否可退货？

　　今天5月在苏宁电器购买志高空调一台，维修四次同样的问题，至今无法解决，未有维修记录，请问是否可退货？

　　找苏宁电器，苏宁要我找厂家，打厂家电话他们要我找苏宁，同样的问题出次多次无法解决，从购买至今不足三个月，每次维修还得我有专人在家配合维修，每次出现问题，仅电话完全没用，均...

　　找苏宁电器，苏宁要我找厂家，打厂家电话他们要我找苏宁，同样的问题出次多次无法解决，从购买至今不足三个月，每次维修还得我有专人在家配合维修，每次出现问题，仅电话完全没用，均须本人到商家专柜现场沟通才能勉强派人上门维修，维修后也不给做记录，但我电话中有他们维修人及商家厂家的电话。实在让人无法接受此种售后服务，请问各位有什么好建议！谢谢各位！！

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　　展开全部机器售出后，维修就是厂家直接承担的，因此应该直接找厂家维修站，厂家维修站不负责任的，商场负法律上的连带责任。你的情况，符合国家三包规定的“保修期内同样故障连续修理2次的，第3次可以换机”的规定，程序是厂家维修站开质量问题换机鉴定单，用户凭单到商场换机，空调的拆装，由商场联系厂家解决。空调换机牵涉到拆装比较麻烦，可以盯住商场的品牌柜台，商场和厂家怕影响生意，才会帮你解决。本回答由提问者推荐已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起

　　一般情况下，家电出现质量问题的话，致电卖场，卖场方面会出面给解决的。但是，退换货都要厂家的售后出具质量问题的检修单的。如果没有的话，商场一般是补给退换的。

　　但什么都有特殊的时候，如果楼主说的问题确实存在而且很严重，最简单实用的办法就是找媒体。然后电话其客服，逼着解决。特别是马上要十一了，他们会特别关注是否有负面的新闻！

　　展开全部投诉到12315的话苏宁或许给你退货已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起