继三亚的宰客行径被曝光后，不少网友又开始梳理春节各个旅游目的地的宰客行为，一时间，“拒绝宰客”成为最火的微话题。记者搜索发现，除三亚外，香格里拉、丽江、厦门等地名也频频现身“宰客榜”。（见2月5日《现代快报》）
谁也不曾料到，一则寥寥百来字的微博举报，居然引起轩然大波。三亚“宰客门”之后，社会立即行动，有的人继续“扒粪”，曝光国内旅游之怪状；有的则搜罗、整理防宰攻略手册，在网上流传；有的成立“反杀猪联盟”……
人在景点漂，哪能不挨刀？“宰客”现象何止三亚、厦门、丽江？时下的旅游景点，哪个不宰人？只要出门旅游，谁人不挨宰？连许多慈悲为怀、普渡众生的佛寺，给佛祖烧柱香都得成千上万的掏钱，痛痛快快地“宰客”，遑论其他景点？嵩山少林景区最近就被责令“限期整改”。据国家旅游局日前发布的2010年全国旅游投诉情况显示，去年各级旅游质监执法机构接到投诉9942件。举报立案近万件，没有举报的有多少？国人善忍，绝大多数“羔羊”被“宰”后并没有投诉，而是选择了沉默。
据中国旅游研究院上月发布的蓝皮书显示，2011年预计全年旅游业总收入为2．2万亿元，另据美国波士顿咨询公司研究报告指出，2013年中国有望赶超日本成为全球第二大旅游市场。面对如此巨大的市场需求，我们应该思考的是：中国旅游应如何适应市场？以何种面貌示人？莫非要给每位游客发一本《中国旅游防宰攻略》？
旅游市场出现“宰客”等失灵现象，固然是无良商人见利忘义的结果，而根本原因还在于监管体制的虚空。像三亚“宰客门”发酵至今，仍然未走出三亚市，别说国家旅游局出面干预，连海南省旅游局对此也未置一词。按现行的《旅游投诉处理办法》，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地管辖，上级不会主动介入。问题就在此，看看三亚“宰客门”中当地政府部门的表现，就知道旅游投诉要在当地得到公平处理是何等的困难。
旅游是日本人生活中十分重要的事情，但日本国内游很少发生投诉事件，宰客、黑车、拿回扣等现象都较少见，这与日本国家旅游局对旅行社采取宁缺勿滥的管理态度分不开。违规的旅行社不但面临取消导游资格和旅行社资质的处理，旅行社负责人在规定时间内也不得再进入相关行业。
我国的旅游“河山重整”也当借鉴他人的成功经验，除了重新检讨“旅行社管理条例”，加重处罚力度，提高违法成本之外，还要在管理制度入手，提升制度执行力。对于旅游质量投诉，应该改变由当地县级以上部门管辖的现状，改由更高级别的行政部门受理，譬如省级旅游局、国家旅游局。
