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深圳特航航空温馨提醒:中秋国庆高峰出行当心机票订购陷阱

导读:  即将迎来中秋、国庆假期,一年一度的出游高峰期马上开始,但频繁曝出的机票负面事件,不免让大家在出行上感到困扰

  即将迎来中秋、国庆假期,一年一度的出游高峰期马上开始,但频繁曝出的机票负面事件,不免让大家在出行上感到困扰。搜索时的低价格在支付时突然变高或无法出票?特价票退改签是否符合政策,有哪些陷阱?广告中所说的超低价机票是否存隐患?记者通过采访深圳市特航航空服务有限公司企业人士及各大平台差旅专家,为消费者解读机票预订的误区和陷阱。

  在携程、去哪儿类似平台订机票时,经常会遇到原本搜索的低价票在支付时突然变高或者无法出票,这种情况正常吗?

  当你联系客服时,官方会回应机票“变价”的主要原因是机票价格随全球供求关系实时变动,而GDS(全球分销系统)与各销售平台的数据抓取、缓存存在时间差,因此不能做到完全实时同步更新,导致信息出现更新不及时。

  当然这是一部分原因,但另一种情况可能是:1、平台故意低价诱导,实际上此等舱位或价格已经没有。2、捆绑了保险、酒店等消费项目。

  今年6月,家住温州苍南龙港的章先生收到一条自称“航空公司”的退改签短信,称其订购的航班由于机械故障已取消,需要拨打退票电话进行改签或退票。取得联系后,按电话中的提示选择“改签”后,一位“人工客服”接待了他。对方告知章先生需登录手机支付宝账户点击转账,并给出了一个转账银行账户,要求他在转账金额上填航班号(实际上是转账金额)。在连续几次输入号码提示有误后,章先生在家人的提醒下拨打所订机票航空公司电话确认,才知道受骗,而此时银行卡已被划走了数万元。

  建议游客如果收到航班取消或变更短信,应及时与官方客服进行确认,切勿轻信非官方号码发送的信息。

  除了骗局外,在机票退改签的条款和规则方面也须仔细了解。近期携程爆出机票退改签费用高出元机票价格3倍的恶性事件不得不让游客引起重视,记者具OTA内部人士了解到,平台故以低于市场价来与同行竞争,当客人通过OTA预订时,将被视为接受了OTA作为服务商所提出的条款和规则,但实际上航司与OTA的退改签规则与平台自定规则有所出入,OTA利用大数据将补贴市场的费用通过退改签政策出入来弥补,从而盈利。对此记者联系了携程、驴妈妈、同程、途牛等几家大型OTA,得到的回复均是目前退改签政策和航空公司保持一致。深圳市特航航空服务有限公司表示,游客在预订机票时需要提前了解其所需机票的退改签规则避免自身损失,尤其是特价打折机票。

  近日也大量爆出,有些别有用心的“微商”就会利用人们的这些心理去做一些损害别人利益的事情,将一些超低价机票信息发到朋友圈中,甚至配上一些极具诱惑的分成信息,或者是别人的成功经验,引诱别人成为自己的下线,然后再一层一层的往下发展,坐收渔利。这类的超低价机票骗局值得引起重视,据了解机票行业实际利润并不高,出现超低价机票一定要与航司进行核实。

  另外超低价机票也会存在一些故意隐瞒关键信息的可能,“比如对于夜航、转机等关键信息进行隐瞒,或者对于舱位等级进行虚假或夸大标注,这些都应该引起消费者的注意。”还有个别代理商可能通过积分兑换票、非常规预订等方式操作,最终可能导致客人无法成行,这些都要引起重视。

  最后,深圳市特航航空服务有限公司企业人士提醒各位游客,高峰期出游订票需注意:

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