“花花Baby531”投诉“去哪儿网”，要求速处理,退款，其中涉诉金额2060元，目前投诉已解决。
消费者“花花Baby531”在6月6日向黑猫投诉平台反映：“2019年6月5日预定6.8日和6.11日往返首尔的机票，在去哪儿网上看票时是2367，进入支付流程仍然是2367元，有截图为证。但是支付完成之后发现实际扣款4427元，但是点击价格明细加起来也是2367，那他们的扣费4427从何而来。打电话给客服说就一直推脱说给我处理，尽快给我回复，当天下午四点打电线点之前给我回复，然后并没有回复，于是6点过又打电话给客服，客服仍然推脱说需要确认，说7点给我回复，然后仍然没有回复，我前前后后打了10多次电话，都说给我回复，但是一次回复都没有，这明显就是推脱，根本没有给我处理，现在要求去哪儿网退回我的机票差价2060！”
商家“去哪儿网客服”6月6日在黑猫投诉平台回复：“亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~”
消费者“花花Baby531”在6月7日向黑猫投诉平台再次反映：“昨天收到去哪儿电线几个电话，才给我回复一个所谓的处理电话，只会说我们后台订单显示没有问题，可是我进去付款流程一直是2000多，凭什么扣款4000多！我让客服解释为什么我付款之后的明细和总价对不上，总价4000多，明细只有2000多，他们无法解释，又让我上传截图，又去核实，只会一直推脱！”
商家“去哪儿网客服”6月7日在黑猫投诉平台回复：“亲，您的订单客服已处理还在核实中，和您预约到6-12日再次联系处理，请您耐心等待”
