1月份年货节期间，苏宁易购全国启动“总经理服务日”活动，从公司总经理到门店店总集体出动，联合海尔等品牌大区总、家乐福店总等亲自上门，聚焦苏宁Super会员和优质会员，为1000个家庭清洗家电，并送出年货大礼包。
阳光服务，从心出发。青岛苏宁12日针对广大苏宁会员开展了“总经理服务日”活动。青岛苏宁家电公司总经理张继贵与海尔青岛洗护产业总监袁广群、苏宁渠道总监鲁和飞、制冷产业传统渠道总监刘煜炜入户拜访苏宁老顾客，袁总与刘总对顾客选购的产品性能进行沟通，一行人带来了家电清洗卡和年货大礼包，用实际行动“服务是苏宁的唯一产品”服务理念；就在同一天，青岛苏宁物流公司总经理宋冬亮与青岛大区售后服务公司总经理徐明辉也去拜访了苏宁会员，并向顾客介绍苏宁的服务优势，送去了年货，暖心的服务得到了顾客的认可。
“太感谢你们了，没想到洗衣机竟然这么脏，今年可以安心过个年了。”庐女士笑着说道。1月14号上午，庐女士的家里格外热闹，青岛苏宁小店公司总经理韩国玲带领苏宁售后师傅一齐上门，为庐女士家清洗洗衣机，并送出了年货大礼包。
据庐女士介绍，一直以来家里的电器都是苏宁易购买的，高质量的产品和服务让他一直选择苏宁、相信苏宁。此次总经理服务日，苏宁的高层亲自带队为用户进行家电深度清洗，并感谢庐女士一直以来对苏宁的信任：“您的意见有利于苏宁整个服务流程的改善，不断提升苏宁服务水平。”
“服务是苏宁的唯一产品”，这是苏宁一直以来秉持的品牌精神，从售前、售中到售后，从合作方到消费者，苏宁易购在零售行业引领着服务的升级。此次年货节，考虑到多数用户都有年前大扫除的习惯，苏宁联合苏宁帮客、海尔等为用户提供免费清洗活动外，更是提供家政保洁、衣物清洗、家电维修等服务。
此次年货节，苏宁推出“以旧换新最高补贴1500元”“家电维修1小时达”“银行免息”三大活动，让消费者幸福过年。
