2019年12月04日 23:25，张先生发起对天猫：宝洁官方旗舰店的投诉。截止发稿前，天猫：宝洁官方旗舰店有效投诉32次。
张先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“因为货物泄露，所以拒签。后续申请退款，不给我通过。要求重新发货，找商家全是机器人，好不容易又人回复，一次是不知道，一次是尽快。我的订单都已经自动收货了，商家还是不跟我联系，还是处理。找淘宝小儿来申诉，但是淘宝小二，给我的回复是联系不上商家。现在宝洁都这么厉害的吗，连淘宝都管不了了。”
投诉详情：投诉淘宝天猫宝洁官方旗舰店，退款不受理，客服不回复，退货也不受理不回复
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