2019年12月04日 08:26，陈女士发起对天猫商城、天猫精灵官方旗舰店的投诉。截止发稿前，天猫商城有效投诉14503次；天猫精灵官方旗舰店有效投诉3次。
陈女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“因购买25个天猫精灵，要求开具21个天猫精灵被拒绝，电子发票说开不了，说好退货4个还被拒绝，纸质发票说15个工作日以后才能开，请问税务局知道天猫精灵旗舰店采取拖延战术延迟开具纸质发票的事情吗？”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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