2019年05月29日 17:24，魏女士发起对京东商城、云米全屋互联网家电的投诉。截止发稿前，京东商城有效投诉12966次；云米全屋互联网家电有效投诉13次。
魏女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“5月1日购买5月23日出现非正常的不定时的嗡嗡作响的声声音特别大像拖拉机声音已影响到我的生活休息现联系京东售后与云米售后两家像踢皮球一样的不予理会对我的生活造成影响现要求全额退款及作出相应赔偿”
2019年05月29日 18:11，魏女士补充表示：“购买冰箱的发票及京东商城店铺”
2019年05月30日 10:07，京东商城回复：“尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们会尽快核实回复，请您耐心等待~”
2019年06月02日 08:54，魏女士补充表示：“28号提交退货申请 到现在京东云米一直让等我每天问 每天让等 要求尽快解决”
2019年06月07日 16:54，京东商城回复：“尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~”
京东商城上购买的中经汇通油卡无法使用要求退款，商家拖延拒不退款，京东平台客服踢皮球
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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