2019年01月05日 22:02，刘先生发起对天猫商城、云米全屋互联网家电的投诉。截止发稿前，天猫商城有效投诉13976次；云米全屋互联网家电有效投诉13次。
刘先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“卖家承诺燃气热水器收货后晒单登记后15个工作日发出赠品，至今未收到，洗衣机评价晒图赠送保温杯也未收到，按照要求完成购物，商家迟迟不发赠品，是否属于虚假宣传？”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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