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安装人员持《高处作业证》上岗，若无证作业免收高处作业费；安装人员按公示统一标准收费，多收费双倍补偿。
购买带有“京东安装”标识的商品，购买成功后，该商品将由京东签约服务商提供安装服务，商品发货后安装人员会主动联系，预约上门时间。
油烟机、热水器、燃气灶、消毒柜、洗碗机等以上几种商品对安装环境有一定的要求，在购买前对家中安装环境和准备购买商品规格参数和安装要求进行核对，提前咨询厂家客服。
2、受高温、雨雪、台风等异常天气影响，考虑安全因素无法上门、提供服务，或者无法按照约定时间上门、提供服务的不给予赔付；
4、618周年庆、11.11等大促活动时期可能影响安装时效，请给予谅解；
京东商城的电器安装及售后是由厂家负责的，用户收到货品后可直接拨打厂家服务热线、部分厂家要求货品送达后用户不能自行拆包，需要厂家人员拆包才能安装，私自拆开的电器，厂家不予安装，购买时要注意；
2、厂家只免费提供产品的基本安装服务，如果需其他服务（例如钻墙、布线等）需要另外收费。
