中关村在线日，中国家用电器协会主办在北京举办《家用电器安全使用年限》系列标准发布会，发布了家用电冰箱、家用电动洗衣机和干衣机、房间空气调节器、家用燃气灶、吸油烟机、储水式电热水器等六大类产品的《家用电器安全使用年限》系列标准。国家发改委产业司司长王东、工业和信息化部消费品司处长肖杜宇、中国家用电器协会理事长姜风、京东家电客户体验部总经理姜婷婷及美的、海尔、海信、TCL等18家国内头部家电品牌领导出席了本次发布会。京东家电作为标准起草组专家成员之一，全程参与制定审核标准并受邀参加了本次发布会。
十年前，“家电下乡”“节能补贴”等政策推动了家用电器的普及，促进了国内家电产业的稳步发展。时间流逝，首批家电下乡产品的安全使用周期早已结束，但在广大的城镇和农村地区，家电旧机使用时间高于8年的超过半数，众多老旧家用电器依然在“超期服役”，除了影响产品性能和部分功能的正常使用，增加耗电量之外，还极易因漏电等问题引发火灾和伤亡。《家用电器安全使用年限》系列标准的推出对家用电器的安全使用具有重大意义，有利于消除消费者使用老旧家电的安全隐患。京东作为国内家电零售的领军企业，近年来一直坚持积极推进“以旧换新”业务，联合上游品牌企业一起进行家电的更新换代，推动整个行业的消费升级。
2019年，京东家电积极响应国家政策，在官网持续开展以旧换新活动，对于每个以旧换新订单给予5%的优惠，最高一台补贴高达1000元；同时在线多万个行政村的京东家电专卖店开展千余次线期间，通过“参与家电以旧换新，再享95折扣购新优惠”等专场活动，吸引了上年同期5倍的用户积极参与以旧换新服务，为用户节省了大量的购机支出。
京东数据显示，2019年京东平台共计回收电器产品超300万台，以旧换新补贴额超过12亿元，通过以旧换新促进产品成交量超过200万台。废旧家电有了妥善的去处，消费者还能因此享受专项优惠和补贴购买新家电，极好地解决了用户的家电换新难题。特别是深入4-6线家京东家电专卖店，通过提供家电以旧换新服务，赢得了广大农村消费者的信赖。
姜婷婷在发布会上表示，京东家电将通过线上平台和线下渠道双线链接消费者、家电品牌厂商、服务商，共同打造创新的互联网以旧换新服务。目前，京东家电以旧换新服务已建立正规流通、处置渠道，全程可视化与信息化。线上平台用户可通过京东家电小秘书微信服务平台或者上京东APP搜索“家电回收”，不仅快捷方便，而且专业规范，100%接单，价格还透明，在废旧家电评估信息准确的情况下，不会出现二次议价。下单后最快24小时上门，并可自由预约一周内的时间。此外，不用担心“二次收费”，京东家电上门回收人员不收取任何拆装费，避免了传统回收家电的“人难找、乱砍价、服务差、不安全”等诸多乱象，从根本上解决了消费者大件老旧家电处置难的问题。
线下渠道也一样。在京东家电专卖店下单，回收人员会主动确认回收时间，48小时内就上门拆机，在废旧家电评估信息准确的情况下，绝不二次议价，100%不拒单。目前，京东家电以旧换新策略可覆盖大家电、小家电、厨电三大品类的18个家电细分品类，已覆盖全国95%以上城市/乡镇等地区。在大中城市，京东家电以旧换新可以做到最快当日上门，最慢次日完成服务，快速响应解决用户困扰。值得一提的是，京东家电以旧换新还推出了三免服务：免费上门、免费拆机、免费搬运。三免服务消除了消费者以旧换新的各种顾虑，成为京东家电推广以旧换新的核心服务策略。
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