刚买送到家的时候就是坏的，当时换了一个；然后用不到一个月，冷藏室一直15摄氏度左右，冷冻室零下五度左右，然后到第二年六七月份又坏了，相同症状，仍然送修，然后到现在又是相同症...
刚买送到家的时候就是坏的，当时换了一个；然后用不到一个月，冷藏室一直15摄氏度左右，冷冻室零下五度左右，然后到第二年六七月份又坏了，相同症状，仍然送修，然后到现在又是相同症状；而且美的上门维修什么的都没有客户回执单之类的，向他们要回执单，他们也不提供，去年打电话找他们讨说法，来个口头承诺，说要是再坏，就给换，结果今年再打电话过去，他们就不承认说过这话。
现在他们更离谱，直接把我们的来电记录和维了修记录删除了，再打电话过去，他们不知道我们是谁了，也查不到之前的4次维修记录。展开我来答
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产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。 然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。本回答被提问者和网友采纳已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起
展开全部根据保修规定，在保修期内，维修2次都没有正常使用的话，是可以凭维修记录到销售商哪里免费换新的。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起匿名用户
