中国江苏网3月15日讯(记者孔小平)今天，由江苏省家用电器维修行业协会与中国电信集团黄页信息有限公司联合筹办的家电维修项目“家电管家”工程将正式启动。据悉，江苏省家用电器维修协会发布“2013年全省家电投诉状况”，根据家电投诉热线”平台数据统计共接到消费者投诉12508起，就此中国电信集团黄页信息有限公司投入5000万开发“家电管家”平台，今后市民可在该平台上查询规范的维修单位和有资质的维修工，也可以建立自己家庭家用电器档案作为保修凭证，平台还设立了对维修单位的赔付机制。
据了解，中国电信集团黄页信息有限公司投入5000万资金开发“家电管家”平台项目，首期投入1000万资金，有电脑和手机微信两个平台。其中的维修工查询体系中，所有维修人员都经过严格培训并备案，发放全国统一的二维码上门证，并记录维修工个人及单位的相关信息和资质，用户可自行选择。另外，所有的消费者可将自家的家电型号、购买日期、品牌上传平台数据库，并用自己的手机号码作为查询密码，解决维修及投诉维权提供依据。平台的“赔付管理体系”，对平台内所有的维修单位严格管理并交纳一定的理赔保障基金，便于投诉处理鉴定后快速从基金里给予消费者。而且“家电管家”微平台上，还有国家相关政策法规介绍，维修企业的概况和联系方式，优惠活动信息等。
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