仙宝３升电饭煲９元，德赛ＶＣＤ９９元，买长虹背投送２１英寸彩电，西门子１１１８手机售１９９元，摩托罗拉２１８８售３９９元，“５８８元超级赠券来就送”……，１０月１９日，号称“价格屠夫”的国美杀入广州开设首家分店，随即舞动其惯用的“低价板斧”，将广州商圈和珠三角家电业搅得人仰马翻，鸡犬不宁。
国美此番南下，还请了伊莱克斯老总、海信老总和ＴＣＬ老总前来助阵，消费者凭老总签名卡可拿到２００元的返现，或者享受更低的折扣。同时，国美还推出“差价三倍还”，来保证其售价为全市最低。
“低价板斧”一番砍杀之下，国美广州新店开业头三天（１０月１９日－２１日）的销售额号称达到２０００万元，第二个周末（１０月２６日－２７日）的销售额据称也达到７００万元左右。
１０月１９日新张当天早上六点钟，两列排队待购的队伍都已接近１０００多米。考虑到人流太多，新店将开门时间从原定的９：００，临时提前为６：３０。直到晚上１０点，依然人流不息。据介绍，新店开业当天共售出背投８０多台，彩电１５４３台、空调１０１０台，冰箱１２００台，洗衣机９７４台……
广州国美开业仅一周，就接到不少投诉，据说主要因为服务系统应付不了超低价促销带来的大量交易，开业繁忙时期，出现了收款系统缓慢甚至瘫痪的尴尬事情；同时，网络数据通讯的不畅通，导致前台销售与库存数量出现偏差，如有些品种的促销机只有５０台，但多开了单，“卖穿了货”。结果，开业没几天，漏送货、送错货现象不断，以至于广州国美大门右侧的“开发票服务台”一度变成了“投诉接待站”。
在国美低价轰炸下，广州各大百货商场家电销售遭遇到了前所未有的威胁。记者曾听到风声，广州几大百货商已经私下达成口头协议，联手向那些为国美提供低价促销商品的厂家提出，要求拥有与国美同等优惠的条件，否则将联手对这些品牌采取行动。但当记者致电各百货商家进行求证时，对方却肯定地表示，没有这回事。
然而，本月４日，记者在新大新公司看到，原来摆放美的空调的位置已经空置。据售货员说，他们是接到商场的通知，在上个月把美的空调撤下货架的，撤货原因不清楚。该售货员还透露，不止在新大新，在广州其它的百货商场也都不会再买到美的空调。
同一天，在广百广场８楼的空调区，记者看到“美的”专柜区被红线围了起来，上面挂着一个写有“调整期间，不便之处，敬请原谅”的纸牌，而美的的广告牌则干脆被红纸粘盖起来。商场工作人员透露，从上个星期起“美的”专柜开始装修，但不知何时恢复营业。此外，记者在另一边的小家电区也找不到任何“美的”牌子的家电，售货小姐给的答复是：“从上个星期起所有美的牌子的产品全不卖了。”
据悉，其实在此之前，广州各大百货商家已进行了第一波行动，即令某几个厂家的导购促销人员离场，但经过双方协调，事情已经摆平。但同时，广州百货商家曾暗中商量停止向这数家厂商拿货，本次撤货行动是商家的第二轮施压。
昨天下午，记者就此事向美的空调国内营销总经理刘亮查询，令人惊讶的是，刘亮告知记者，美的空调昨天已全面恢复上架。而记者随后从广百、中华百货、天贸南大等市内多家百货公司处也得到证实，美的空调的确从昨天起已重返货架。据百货公司方面称“厂家作出了适当让步，并表达了良好的合作态度”。
国美在广州掀起的价格冲击波，惹来了同行的声讨和质疑。广州国美电器有限公司总经理赵志刚接受本报专访时也一一给以回应。
赵志刚：高进低卖才算倾销，９元电饭煲是厂家作为国美广州店新张的赠礼，“我们是０元进价，为什么不能９元售出呢？而且是限量供应，只有几天时间，这只能说明厂家对我们的支持力度大。”
如果我们今后还卖９元的电饭煲，那么只会是两种情况：一是在长假期；二是新店开张，正常的双休日不会再有。
赵志刚：国美也卖高档电器，在国美全国的体系里，有一个“２：３：５”的比例，即２０％做特价机，３０％做热销机，５０％做高科技含量的产品。国美的口号也在变，从以前“买家电到国美，花钱不后悔”到今后的“买精品电器到国美”。
节假日和双休日低价促销已成为国美的一个长期策略。但上一周促销的商品，下一周肯定不会再拿来促销，我们是想让２０％特价机吸引消费者，带旺８０％的非促销商品销售。
四问：所谓国美开业头三天销售额２０００万元，这里面是否有水分？怕不怕税务局以这个数字来查税？
赵志刚：我们要求收款员３０秒要能数１００张钞票，且即时就能辨别出真假。所以，别人以为数钱也数不过来的判断，是对国美的不了解。
至于税务局，只会以他们实际核查到的结果来征税，而且国美是在广州经济技术开发区注册的，那里的所得税率是１５％，而广州其他地方则是３０％。换言之，同样２０００万的营业额，对我们只会征收相当于１０００万营业额的税。
赵志刚：国美没有对手，国美是从价格战的死人堆里爬出来的。为什么国内成千上万的企业想进入沃尔玛？谁能卖产品，厂家就喜欢谁。２０００年彩电联盟，白天厂家给我们发传真施压力，晚上还不是和我们老总喝酒吃饭？
商家与厂家本来就是博弈关系，封杀国美的事情从来就没停过，关键是看厂家对国美停货的时间有多长。等我们搞到了货源，你就惨了。假设我们窜了货，你在当地别的渠道卖１０００元，我只卖８００元，那么你的其它渠道就会死掉；或者，我可能捧其它品牌。我们有２００多户合作厂家，不可能全都同时对我们封杀吧。
赵志刚：广州国美没有自己专门的送货车队，是与邮政合作物流业务。当然，整个配送都是由我们来统筹运作的。我们的维修安装是与特约维修机构合作的，我们会对它们有一定的考核。当然，在广州开店到一定规模，譬如６－８家时，我们会考虑由自己来集中配送。
尽管国美采取的“割肉式”促销，被本地同行指责为“过火的掠夺性抢占市场方式”，但不可否认，大多数同行都会选择有针对性的跟进，从而拉低广州整体家电零售的经营毛利。松厦冷气总经理唐以扬和天贸南大董事长李穗生都表达了相同的看法。身处家电产地，而家电价格却高于国内许多地区的广州“价格孤岛”现象，将有可能逐步拉近差价乃至最后消失。
李穗生指出，百货公司做家电始终不够专注，精力平均，力量分散，人家攻其一点，单体百货确实难以抗衡，经营家电零售这块长年割舍不了的鸡肋，是到了该选择舍弃还是继续咀嚼的时候了。
中华百货总经理黄文杰认为，以前由大百货、专业店、大型综合超市三分天下的竞争格局，随着国美的进入，专业店的比重会越来越大，三种业态所占有的市场份额一定会发生变化，广州家电流通渠道将迎来一次彻底的洗牌。
外来专业店巨头的到来，将强化本地大百货与专业店逆境求生能力，进而在营销理念、管理技术、服务手段上寻求更大的突破。
几乎所有被访的本地商家，私底下都承认国美很会“造势”，这种“势”其实就是一种先进的营销手段，简言之是建筑在强大实力基础上的抓眼球手法。相比之下，由于多年来缺乏外部强大的冲击，以及岭南传统文化熏陶下的小老板心态，广州本地大百货与专业店逆境生存的能力不强，做生意的多，干事业的少；联合难度大，各人盘算多，即便是像这次几大百货商场的联手行动，到最后据说竟还有少数商家，在厂家屡屡让步之下，仍以“老大”心态自居，对厂家提出一些过分的要求。在家电专业店兴起，百货公司渠道影响力日趋减弱的今天，倘延续以往的老爷作风，危机转瞬即至。李穗生甚至直言，要么死亡，要么强大，不可能出现中间派。
中华百货黄文杰认为，出路或许有三——在经营产品上选择价差不明显的中小家电，或者选取高端的进口产品，体现百货公司的橱窗作用，放弃通行的中低端的大家电；另一方面，依托黄金商圈和长期打造的金漆招牌，联手专业店，采取店中店形式共同拓展家电零售市场，弥补自身经营家电专业性不强的天然缺陷；同时，也可考虑剥离家电，另辟新卖场的做法。
不管国美是否愿意，流通业赠给国美一顶新帽子“低价家电超市”。家电企业大量的低价、低端、清库产品涌向国美的同时，家电业的高端产品正在撤离国美。
据消息灵通人士透露，某日资家电企业在广州国美开张的当天，派员掏钱买回所有在广州国美的产品，理由是不让品牌遭受到国美低价销售政策的影响。
一直在抢占中国高端彩电市场华强三洋的有关人士称，百货业和家电大超市只是三洋多种销售渠道中的两种，贴近普通消费者的彩电型号会在国美销售，展示企业技术实力和品牌形象的产品三洋依然选择百货业。
近几年在国内高端家电市场崭露头角的三星电器华南销售区负责人崔先生认为，选择国美是因为其全国连锁店多，销量大，三星与国美的销售政策是，让国美包销几个型号的产品，而国美包销的型号，三星不再投放广告，节省的广告费折算产品价配合国美的低价政策。
西门子冰箱、洗衣机在中国家电市场一直是以高端家电的形象出现，西门子负责广州地区销售的党先生透露，西门子同一系列分不同的型号，有些型号是专供国美，而有些型号是专供百货公司，同一产品型号不会同时出现在百货公司和国美类家电超市。党先生认为，消费者选择国美是因为价格便宜，产品型号上，中低价产品国美销量大，而高端产品还是要靠百货公司。
刚刚宣布进军广州高端冰箱市场的新飞电器广东销售公司经理朱玉良称，按销售市场高端品牌与中低端品牌的２：８的划分，新飞对国美与百货业也是按该比例供货，给国美的供货比例中，中低端品牌占８０％，而高端产品仅占２０％。朱玉良认为，销售渠道上，国美在中低端产品销售上独领风骚，百货业是另辟新径走高端。
在国内市场一直扮演高端品牌形象的海尔广州有关人士称，海尔与国美的合作都是定制包销，产品价格都是配合国美以低价吸引消费者，该人士称，海尔的高端产品主要集中在海尔的形象店。
东芝广州销售区专门负责大型家电超市的周勇雄称，东芝在国美与广州百货业之间已经达成最新价格政策，东芝在国美的销售除定制包销畅销型号之外，同一型号供应国美和百货业价格是一样的。松下有关人士透露，松下已经出台在广州的最新价格政策，除一款国美的包销产品外，所有在国美的产品零售价格已经调到与广州百货业的统一零售价格。
事实上，家电流通渠道分界线正在形成，高端品牌向百货业靠近，而贴近普通消费者的中低端品牌正涌进国美类家电超市。（粤港信息日报记者 王珍 田爱丽 黄华军记者 苏征兵 见习记者 黄宙辉）国美
