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2013-07-11展开全部一般小家电，手机等产品的保修期很短，都是1年，正常使用出现问题，一般需要送修，花钱维修跟购买价格差不多了，购买它第二年有问题，提供服务的商家直接换一台新的给你。常用常新，是吧，挺不错已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起
展开全部我作为一消费者，一直以来都很信任京东的速度和服务。但最近一年，发现京东的有的时候是在玩文字游戏，就拿这个第二年只换不修来说，消费者会想当然的认为：有问题，打电话，然后上门换。如果您也这样认为，恭喜你，和大多数人一样，但和京东不一样。京东的做法是这样的：第二年的保修业务已经外包给百修宝。如果坏了，要联系外包商百修宝，然后需要将换的产品自己快递或送到百修宝那里，然后百修宝检测，如果是达到他们所认为的换的标准才换。如果达不到，对不起，原路寄回，自己再想法修理。这是我的真实经历。京东的第一年保修是自己做的，但他们修的时候会游说你到时换新的，但第二年是人家的业务了，和他们就无关了。如果你第一年没修好，指望到第二年修，太难了。他们会把你像皮球一样踢来踢去。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起
