1月27日上午消息，家电以旧换新政策刺激消费成效显著，但同时不少消费者反映旧家电回收时间过长，导致获取补贴过程艰难。新浪科技甚至发现社会上已经出现倒卖补贴凭证的“黄牛党”。
“我打N次电话到回收旧家电的公司，好不容易打通，对方讲了一堆回收的条件。最后还被拒收!”北京某位消费者向新浪科技表示，他于1月10日购买了一台3999元37英寸液晶电视，随后拨打回收旧家电的某再生资源开发有限公司电话，“几乎总是占线，打不通。”等好不容易打通电话，对方表示，他先买新家电再回收旧家电不符合正常程序，因此拒收。
该公司内部人道出不收的原因，“回收不挣钱，不如私下买卖国家给的补贴凭证来钱!比如，80元卖出一张补贴凭证，我们就可挣到120元钱。”
以旧换新政府补贴政策为，消费者在购买新家电时可享受新家电销售价格10%的补贴，目前电视机补贴上限为400元。根据该政策，上述消费者可获取约400元的补贴额。
“我打了一圈电话交涉都没用，昨天我才私下解决了这事。”上述人士对新浪科技表示，“我花100元买了张补贴凭证，最终获得了400元的补贴。”
虽然，该人士最终获得了补贴，但相当于只得到了其中的300元。更关键的是，无奈之下，他走的是非正当的渠道。据他称，社会上尤其在卖场附近兜售以旧换新凭证的人不在少数，“就像倒票的‘黄牛党’一样。”
据新浪科技了解，包括北京、上海、天津、深圳、江苏、福建等地有不少消费者均投诉旧家电回收时间过长，因此造成补贴现金难以真正到达消费者手中。
“当时说7到10日来收，半个多月过去了，到现在既没有上门，也没有电话，不知道何时能来，再打电话总是短暂接通接着就挂断了，不晓得是不是故意回避。”江苏某消费者表示。
某天津消费者1月11日投诉当地回收企业，“工作效率低下，导致消费者千里迢迢两次枉跑电器城，至今未能领取补贴!”
“我在2009年10月7日在天津北辰国美购买一台创维42寸液晶电视，先后跑了4次去国美，直到2009年12月22日才把旧电视拉走。结果服务台还让我5月份之前去领取以旧换新的钱。领域补贴需要7个月，这也太过分了吧!”天津的刘先生与新浪科技对话时，颇显无奈。
即使消费者旧家电终于获得回收，但有些企业偷梁换柱，旧家电折旧费和补贴凭证并未提供现金，而是换成优惠券。上海某消费者投诉称，“1月2日电线日苏宁派人上门。上门人员不给旧机回收款(我的14寸旧彩电，应折价5元，苏宁的派工单上明确写了5元)。另外，上门人员没有提供国家统一的家电以旧换新凭证，而是提供了一张‘苏宁以旧换新服务卡’，向其提出疑问，对方称凭该卡到苏宁购物可享受折扣。”
“1月4日，上海中会物资有限公司的人员上门回收旧彩电，对方收了我们25寸彩电后开了以旧换新凭证，问他要回收旧机款现金的时候，他说他们不给现金的，摸出一叠优惠券，给了我父母一张国美的折扣券，而这张折扣券是过期的!”上海某消费者相当气愤，“根据上海市的规定，回收价格在5~50元之间，你要是说不想给钱，当面说清楚，也可以协商，何必拿个破纸头糊弄人呢？”
众多消费者纷纷对新浪科技表示，本来国家出台以旧换新的政策是一件利国利民的大好事情，但是这种回收旧家电的速度和服务实在是让人不敢恭维，也着实让人恼火。
“消协称不归他们管，政府部门认为政企分开，政府不合适干涉企业行为，以只做协调为由拒绝处理。”北京某消费者曾因为回收与补贴款的问题分别找到了市商务局、区商务局和消费者协会，但打了一圈电话，都没有解决。
家电以旧换新政策是去年以来国家新推出的刺激内需的政策，涉及家电制造企业、卖尝回收企业等众多环节，因此出现一些问题尚可理解，但在实施时，由谁牵头由谁监管则必须明确。不然，消费者将投诉无门。(新浪)
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