苏宁易购与苏宁电器是一家吗？大家遇到苏宁易购不负责任的流氓行为，应如何维权？
苏宁易购与苏宁电器是一家吗？大家遇到苏宁易购不负责任的流氓行为，应如何维权？
苏宁易购太坑爹啦！售后服务太烂了，送货员送货前不与客户联系，送来商品丢下就跑掉。我们打开包装发现电饼铛是断裂的，并且缺少配件。网上客服给我错误的咨询电话，后来又让我去实体...
苏宁易购太坑爹啦！售后服务太烂了，送货员送货前不与客户联系，送来商品丢下就跑掉。我们打开包装发现电饼铛是断裂的，并且缺少配件。网上客服给我错误的咨询电话，后来又让我去实体店更换。我气喘嘘嘘跑到苏宁电器，那里的店员却让我打电话给网店，并称苏宁易购与苏宁不是一家。我本来申请换货，但是苏宁的售后却操作失误，给我做退货处理。退货，但是不退现金，退购物券，我还要重新购买，你们能否适当考虑一下客户的需求？这么来回折腾客户，对你们有什么好处？遇到这种流氓商家，我们要怎样维权？
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展开全部不管是苏宁，还是苏宁易购，服务简直太垃圾，他们是一家的。我在苏宁买了2次电器，2次都闹腾，苏宁400电话有投诉，但我劝你万一碰到不愉快的事，你也别打400电话投诉苏宁，浪费时间，建议直接打12315投诉热线。
我发誓，我再也不会去苏宁买东西，包括苏宁易购，奉劝其他朋友，要买电器，千万别选苏宁或苏宁易购，一旦运气不好，碰到点事 跟苏宁交涉，呵呵，我保证你一定后悔到肠青。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起
我是上海的一个消费者。2013年10月1日在“苏宁易购”买了一台电视机，10月4日电视机送到家里，银行卡付账。10月6日安装，由安装师傅亲自开箱，他发现有严重质量问题，平板电视是成了“弯板电视”，不过屏幕没有破碎。安装师傅当场打电话给苏宁公司，要求再送一台过来。电话那头的人问了他一些是否之前被拆封之类的问题，他如实说是亲自拆封。随后，电话那头的人要我听电话，问我要换机还是退货。我说有相同型号的就换一台，我是真心要这个型号的，实在没有了，也只能退货了。那边说，耐心等待24小时，会有人联系我，那时再确定有没有货，说了一句请我保持电话畅通后就挂了。安装师傅开具了“退换机鉴定书”，在鉴定书中有“退”、“换”、“修”选择一项，他选了“换”。我也没在意这个细节（后来有麻烦)。
第二天，苏宁的人来电话说，这个型号现在卖完了，最快11月中旬有货。我说既然这样，就退货还钱吧。苏宁说，可以反映上去，耐心等待24小时。第三天，我看没人联系我，就利用苏宁“在线服务---打字对线电话方式多次催促他们给个处理结果。他们只说一些“请耐心等待，正在处理中，请保持电话畅通”之类的客套线小时之内会将处理意见发到我的电子邮箱。我等呀等，终算等到了一封来自苏宁的电子邮件，满心欢喜地打开一看，只见只有一谢客套话“尊敬的用户您好，您反馈的信息正在帮您处理，建议您耐心等待，感谢您的支持，祝您生活愉快致礼！”（当客气的语句被用来敷衍了事时，越是这样的词句，越令人作呕！）。最后他们通知我，要把“退换机鉴定书”与发票的照片发到苏宁邮箱，我马上屁颠屁颠地照办了。“耐心等待24小时”后，有人打电话给我，说要退货的话我要拿出生产厂家的鉴定书，以证明不是我自己搞坏。我压根就没有接他的话茬，也不问有关鉴定程序、费用之类的问题。直接对他说，“没门”，“等了这么些日子，你们给出这样的结果。你们说人话吗？”
那边看我强硬起来，会把我的意见反映上去，“耐心等待24小时”，会有答复的。
在n个“耐心等待24小时”后，总算联系好了，说10月19日来拖机（我也学了苏宁的术语，就是上门把坏的机器拉回去），估计21号可以入库，从入库算起15天后，可以把货款返还给我（苏宁黑不黑，我10月4日支付了货款，送来一台坏的东西，已经对不起我了吧，还要继续对不起我 ,最快也得11月5日才能到账。也就是说，苏宁可以利用一台坏电视机从消费者那里获得一个月无息贷款，从中可以看清苏宁办事拖拉的真正目的。人家说富人一直在啃穷人，这句话看来是对的。
故事还没有完，今天就是10月19号，现在已经是19点40分，拖机的人在那里呢？（脱机人电话也没有打来，苏宁又对不起我了）。
请大家给个主意，对付这样的无赖富人，有何高招？难道真的拿他没有办法了？也太不让人气顺了吧！
展开全部其实他们都是推卸责任，找他们没用。。。你可以去工商局，要投诉就直接打当地区号加12315就可以了。12315指挥中心会根据投诉内容把案件转到有管辖权而且能最快处理问题的工商部门或消费者协会。来自：求助得到的回答已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起
展开全部在苏宁买空调安装时，被他们派来的装机师傅顺手拿走了一个15cm*5cm的精美关公铜像，虽然只有几百元钱，是我二十年前买到的很喜爱的东西，因为家里只有本人，因此可以肯定是装机师傅偷了，但找他们根本不承认，就算报警也没有视频证据，对这家大公司的自大自保轻松处理的态度很是气愤，请问各位达人，这种事情就这么不了了之吗？已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起
