互联网消费人群的崛起，文化、娱乐、体育、健康等新消费需求爆发，需求在人工智能、云计算等科技加速推动下出现新变化，从而倒逼企业、商家变革，以“消费者数据”为核心的零售新生态也随之形成。
2017年底，CBNData联合30家数据源合作伙伴共同发布了《2017中国互联网消费生态大数据报告》，通过对电商、新零售、运动、医疗、教育、旅游、出行、共享经济等领域的深入分析，从消费观念、商业模式和消费业态三大方面深度洞察2017消费升级，精锐刻画未来中国互联网消费发展趋势。
强调两线融合、场景化营销、产品驱动的家电企业在2017年开展了众多积极、开放、跨多领域、泛娱乐化的尝试，借助互联网消费之势同样得到了丰厚的回报，这得益于企业抓住互联网消费生态发展趋势并以实际战略落地，2018年无疑还将朝着这一方向继续前行。
商家和品牌发现，如今的消费者从以前的“买便宜”更愿意“买品质”，买产品更是买服务，从满足生活基本需求到生活方方面面都有精致化升级要求，即体现为三大特点：消费升级普及、价格导向转为价值导向、追求更为细分的小品类。
因此，厂商单纯的商品推荐模式、单一的渠道模式、商家主导的产品生产模式均不再有效，用户注意力正在变成稀缺资源，而“内容+商品”，以用户为中心的全渠道模式，按需定制的C2M模式逐渐盛行。
CBNData《报告》总结出了互联网消费生态的7大趋势：消费结构进一步调整，服务型消费快速发展；两线消费渠道愈发融合，形成以消费者为核心的零售新生态；内容成为商品和消费者之间不可或缺的深度链接；共享模式继续发酵；信用服务成为消费生态的一个重要支撑；人工智能加速产业应用，切实进入到消费层面；大数据优化消费体验，整合资源配置模式应用到更多消费领域。
在国内家电领域已有多个成功案例可以凸显上述趋势，例如美的空调在2017年以“在无风的时光遇见你”为主题，从多个维度开展有趣有料的互动与用户产生强链接，在过程中“无声”嵌入空调“有凉感，无风感”的产品性能：全新解读中国古典名著经典桥段和人物，如西游记扑灭火焰山的铁扇公主、三国羽扇纶巾的诸葛亮、白蛇传里耳熟能详的“千年等一惠”；极具温情和同理心系列短视频，如圣诞季的《十年天真》，以软性植入的方式在秒拍、腾讯等网络视频端引发用户情感共鸣；实体门店发起年度流量之王的手游“王者荣耀”挑战赛，并且直播冠军角逐。美的空调多元化跨界营销以图文、视频、直播等呈现方式提升用户体验，使用户产生感情寄托，提高粘性和转化率，同时利用平台数据更加精准地抓住潜在用户，最终推动精准营销。
近年来以井喷之势席卷中国的城市马拉松赛事，美的空调、小天鹅比佛利、卡萨帝等品牌纷纷现身，集聚了一批年轻、动态、健康、时尚的用户群。CBNData《报告》数据显示，只有27.1%的人会选择独自运动，事实上，运动已经成为一种社交新载体，用户运动常态化、设备专业化趋势明显。截止到2017年三季度，线上马拉松模式开创者悦跑圈的活跃用户达到515万，90后和00后跑步者占比近两年快速增长，这也是家电品牌年轻化、时尚化、个性化转型过程中偏爱马拉松、荧光跑、国际体育赛事等营销途径的重要原因之一。
共享领域同样也有家电企业的身影，MBO美博空调于2017年8月8日全球首发共享空调1.0公测版，借助物联网、大数据等新技术手段，实现“押金+按时收费”可循环的盈利模式。MBO美博空调提出“新一代，轻奢派”的品牌定位，针对“90”后用户群，强调轻奢的产品用来共享。CBNData《报告》指出，理性消费观流行，调研数据发现近七成的消费者愿意以租代买，共享经济正以稳定的速度增长，越来越多的企业成为共享经济的参与者和受益者，并不断深耕。
新零售领域无人零售风头正劲，美的冰箱与阿里联手推出了小卖柜，星星冷链与猩便利打造无人值守冷柜，24小时无人即时零售体验成为现实，浓缩和沉淀了物联网、支付云平台、信息安全等等多个层面的前沿技术。美的小卖柜为代表的产品提供了三大方面的解决方案：基于物联网智能技术的全新终端、基于数据智能的精准零售、基于共享零售的合作经营模式。
数据渠道+技术助力互联网消费生态还将继续深化，主流家电企业已经充分融入其中，主导品牌则布局多个领域。未来，以消费者为核心的商业模式将得到爆发，各种渠道充分融合，传统行业智能化势在必行。(赵无量)
