本人上个月在武汉市汉阳区工贸买了一台空调，是享受节能补贴的。当时，销售人员再三说要保留条形码以便过一个星期凭条形码享受节能补贴。后来，装空调的时候本人不在场，是父母在那里...
本人上个月在武汉市汉阳区工贸买了一台空调，是享受节能补贴的。当时，销售人员再三说要保留条形码以便过一个星期凭条形码享受节能补贴。后来，装空调的时候本人不在场，是父母在那里招呼的装空调的师傅。本人也再三叮嘱父母，要保留条形码和保修卡和说明书。结果父母还是忘记了。把空调的包装、说明书等全面卖了。结果只有把挂在主机上面的条形码取下来。然而取下来带到卖场，不知道为什么，机器识别不出来，卖场就以此为由，不给我办理补贴手续。请问：我该如何处理，才能拿到补贴款？万分感谢。
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展开全部没有卖场说的那么复杂，空调的条码主要是用于空调后期做6年售后保修用的。你目前处理的办法有2个：1，卖场扫码器识别不出来，可以直接手录就是了，条码下面是有一排由数字和字母组合编码，直接用键盘录入就是了，不需要用机器扫码。2，找空调安装师傅，拆开空调面板，在机器里面还有一张维修条码，可以撕下拿去，但扫码完后你必须再贴回空调上，因为这关系到你机器后期的保修；如机器里面没有的话，空调安装师傅那还有一张条码（即空调安装卡），那是安装师傅向空调厂家结算安装费用的条码，你也可以把条码复印或者抄过来拿给卖场。
（不管是盒子上还是说明书还是安装卡还是机器里面哪个位置上的条码，都是一样的条码标签，只不过是厂家在出厂时将这几张相同的条码分别贴在了不同的位置，用于不同的用途而已。）追问那个卖场审核的主管就以机器不认为由，拒绝签字付款。我昏了。碰到流氓了。我说去补办，他要我直接找厂家，厂家说是商场自己的促销服务，建议我找销售人员协商，信邪了。销售人员说找厂家，重新发个条形码过来，我昏了。我准备打12315，或者明年315的时候投诉他。另外，好像现在出现一个新政策，是财政部、发改委还有个什么部门联合发文，买这种节能补贴的直接减现，不允许顾客跑两次的情况发生，我的都买了一个多月了，跑了三次追答1，请问你按我说的方法2 试试了吗？,
2，你现在需要解决的问题是：拿到节能补贴。所以你不要管什么部门发文和12315那些乱七八糟的东东，那些是些黔驴技穷之策，全是些没有用的，只有进行友好协商处理才是上策，因为确实是在销售人员给你尽了告之义务后你将原来说明书里的条码弄丢了这是事实，故你目前要弄清楚你拿不到节能补贴的原因到底是什么：是有条码只是机器读不出来，还是条码不是补贴条码，还是其他什么。问题出在哪就解决哪，对症下药。
3，如果确定是因为条码丢失而需要联系厂家来解决条码事项的问题话，应由电器卖场来协调厂家业务人员处理，如果卖场要求作为用户的你来找厂家的话，那你就要问清楚卖场销售此品牌空调在哪里进的货，请他们提供下该品牌的厂家业务经理的电话；当然你也可以拨打你所购品牌空调客户服务电线开头那个号码，一般在空调遥控器上有）来反映你需要解决的问题。一般厂家会让你出具相关票据及条码说明书丢失的证明，然后你就照办配合就是了。
4，你按我上面的方法去做一下，肯定能解决你的问题。如还不能解决你的问题的话，请告诉下你所购空调商场的具体名称？是什么品牌的空调？空调安装师傅是否是属于厂家授权的专业安装人员？我再告诉你下一步怎么做。
知道合伙人生活技巧行家采纳数：2923获赞数：14179中山技师学院外聘技能大师 家电类高级技师 国家注册质量工程师 国家技能考评员向TA提问展开全部1、分体空调有二个条形码：室内机条形码，室外机条形码，节能补贴是以室内机条码为准的，和室外机条码没有关系，所以你拿主机（室外机）上的条形码，在节能补贴的电脑系统内是没有主机条形码的。
2、如果贴在室内机里面的条形码（保修联）还在话，可拿该联去办理，如果没有了，只有找到当时安装空调的人员，用他们的条形码（安装联）去办了，注意一定要室内机的条形码。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起匿名用户
2012-11-11展开全部这个很简单。节能补贴条码有两个，一个在包装箱上，一个在说明书里，随便哪个都可以领取补贴，如果这两个都丢失了，你就要和商场协商下，一般商场怕麻烦，如果和商场协商好，商场可以和供货商厂家再申请该补贴条码，就可以领取节能补贴了，这个申请需要时间，也要沟通好。你说的主机上也有节能补贴条码，如果扫码枪扫不出来，可以手输入，有疑问可继续问我，希望对你有用更多追问追答追问谢谢。主机上撕下的条码有点皱，商家说扫描枪扫不出来，办不了，但是上面条码的数字很清晰，商家说不能用手输入。 必须要盒子上、或说明书上的条码。追答只要确定那是节能补贴条码，一切都OK。条码，为了便于补贴，一般用扫描枪扫，这样快一点，因为条码的数字较多还有字母，由于褶皱，还可以用手输入，没有规定必须扫码枪扫才能办，完全不负责任的胡扯，你给它举个例子：你上厕所忘了带卫生纸，但手里有个笔记本，敢问：是不是你卫生纸没带就不能用笔记本纸了？一直蹲在茅厕？包括家电下乡补贴也是一样，可以扫描枪扫，也可以手工输入，当然家电下乡补贴已经结束了，节能补贴在明年2013年5月31日结束，祝你早日拿到补贴追问那个卖场审核的主管就以机器不认为由，拒绝签字付款。我昏了。碰到流氓了。我说去补办，他要我直接找厂家，厂家说是商场自己的促销服务，建议我找销售人员协商，信邪了。销售人员说找厂家，重新发个条形码过来，我昏了。我准备打12315，或者明年315的时候投诉他。另外，好像现在出现一个新政策，是财政部、发改委还有个什么部门联合发文，买这种节能补贴的直接减现，不允许顾客跑两次的情况发生，我的都买了一个多月了，跑了三次追答兄弟你搞的太被动了。首先你要明确一下你应该保护你的合法权益，而且应该去维护你的权利！
节能补贴是国家的政策，消费者购买，只要完全出具了节能补贴所需的资料，销售商是必须给顾客进行补贴，这是商家的义务也是它的责任。
二、如果是节能补贴条码，无论手工输入还是扫码枪扫入节能补贴码那都是商家的义务和责任，至于他们想怎么录入或是如何录入，这都是商家的事；
三、在你曾经的追问“节能补贴”丢失中，我在“第3条”说的很明确，给商家说明情况，商家与厂家沟通，然后厂家再提供给商家，商家通知您再来领取。这是商家找厂家，不是顾客你本人找厂家，这力度是不一样的；
四、现在商家都在做服务，服务才是竞争力，服务都做不上去，只有翘辫子了。所以建议以后买电器找国美、苏宁、五星或是百货大楼等等大的商场，一般遇到这种情况，这些商场很容易而且会很积极的就帮你解决了。
至于你讲的节能补贴直接减现，这是不可能的，也没有这种发文，所以打消这种直接减现投诉的念头，应该把重心转到找商家协调尽快领补贴。你有领补贴的所有资料，所以你要有底气，兄弟，我说的真的很明白了，给我的感觉你的几次追问，可以反映出你每次去商场领，都底气不足，对方说几句你就软了，就萌萌隆隆的回来了。
你话要说明：我已经提供了节能补贴的资料，你们扫码枪扫不出来等，这些与我无关，那是你们商场与厂家或者其他部门去协调，国家规定只要提供了这些资料就应该在所购商场领取补贴，所以，我已尽到我的义务，你们必须尽到你们的责任和义务，所以今天我必须拿到补贴！强硬！！！强硬！！！强硬！！！强硬！！！一定要强硬起来！！！祝你成功，兄弟。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起
展开全部找卖方的客服 经理说明情况 再让核实你那天购买的记录 并与条码对证追问那个卖场审核的主管就以机器不认为由，拒绝签字付款。我昏了。碰到流氓了。我说去补办，他要我直接找厂家，厂家说是商场自己的促销服务，建议我找销售人员协商，信邪了。销售人员说找厂家，重新发个条形码过来，我昏了。我准备打12315，或者明年315的时候投诉他。另外，好像现在出现一个新政策，是财政部、发改委还有个什么部门联合发文，买这种节能补贴的直接减现，不允许顾客跑两次的情况发生，我的都买了一个多月了，跑了三次追答哦 确实是群无赖 先打打12315看看 还是不行就去找找当地的工商局问问 记住要理智处理 不要弄的自己最后亏理了已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起
