我在淘宝苏宁易购买个海尔冰箱，产品介绍是一级能效，可是送货到家却发现是二级能效，问客服说去年10月1开始实行新能效检测标准，可之前没有任何字样告知消费者，我说你们这种行为属于...
我在淘宝苏宁易购买个海尔冰箱，产品介绍是一级能效，可是送货到家却发现是二级能效，问客服说去年10月1开始实行新能效检测标准，可之前没有任何字样告知消费者，我说你们这种行为属于欺骗消费者，客服说那如果我没有使用产品，并不影响二次消费的情况下可以给我退换货，我感觉苏宁易购这样处理问题是有些让消费者不舒服的，我可以要求苏宁易购赔偿吗？索赔的标准是什么？
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