为了给儿子创造一个更好的生活环境，高先生决定把位于二环路内的两居室卖掉，在三环外给儿子买了一套婚房，同时也给自己在六环外买了一个新的两居室。
一天，高先生夫妇来到一家电器城，看上了某品牌的一款冰箱，售价3688元。
几经挑选、比较，高先生认为这款品牌冰箱从大小、颜色、容积、功能等方面都最适合自己的两居室。
但是，这款冰箱最近一直脱销，几家电器城和各大网店都没有找到现货，只能预约等待。
这天，高先生又来到一家电器城，他相中的那款品牌冰箱依旧没有货。聊天之中，服务人员对高先生说：
您要着急用，我们这台样品，您可以考虑一下。这样品虽然摆了一段时间，但可以做特价处理，而且放了一段时间也没有异味。
高先生觉得服务员说的很有道理，关键是自己急着用。于是，花费了2500元，就买下了这件样品。
第二天，物流公司就把冰箱运到了高先生家。可没想到的是，冰箱用了几天，高先生发现冰箱压缩机好像不能正常工作——不能制冷，放在冰箱里的食物第二天拿出来已经变味了！
高先生很不痛快，立马打电话给电器商城的销售人员，要求换货。服务人员当即表示：
市场监管部门工作人员立即约谈了这家电器商城的负责人。电器商城负责人认为：
冰箱没有现货，无法调换；而且该商品作为样品以特价出售，不能退货，只能维修。
李智老师在消费维权方面经验丰富。最近两年，他调解成功的疑难消费纠纷就达100多起，累计为消费者挽回经济损失130多万元。
实际上，市场监管部门的调处是有法律依据的。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，商品的样品也是正常的商品，享受国家规定的“三包”服务政策。
无论购买的物品，是样品、赠品、打折的商品，还是有瑕疵的商品，均应该符合产品正常的质量要求。
根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品如果有质量问题必须履行“三包”义务。
“三包”期内，当消费者提出要求修理、更换、退货时，经营者必须尊重消费者的权益和选择。
样品商品虽然价廉，但是不见得物美。因此消费时必须多加注意，慎重选择。最好在正规的卖场或品牌店选择样品。
另外，买前要问清楚样品商品是否有瑕疵，是否享受同等的售后服务。留好合同、发票等证据，以便维权所需。当消费者权益受到侵害的时候，要运用法律的武器为自己维权。
