4月16日，慈利县零阳镇双安社区村民李某与慈利县家美电器负责人在慈利县市场监督管理局工作人员的调解下达成了协议，至此困绕李某十多天的问题得到了圆满解决。
2019年4月4日18时20分，慈利县零阳镇双安社区村民李某的住宅发生火灾，经慈利县消防中队进行现场处置，发现起火点位于住宅二楼客厅电视机处。在与家美电器协调无果后李某于4月11日拨打了慈利县12315处诉电话。
接到处诉电话后，慈利县市场监督管理局高度重视，立即派工作人员详细了解情况并做好协调，最终在4月16日双方达成了调解协议，本着对消费者负责的原则由商家赔偿李某经济损失3000元，并免费提供同型号电视机一台。
