李先生家住东岸嘉园小区。三年前,李先生装修,为了房屋美观,安装了中央空调。空调是在下沙某市场购买的,一拖三模式,花了3.6万元。新房装修好以后,工作人员上门进行调试。“当时是白天试机的,所以空调室外机吵不吵,我也没有留意。”李先生说。
之后,房子空置了一年用于散味道。直到去年冬天,李先生一家才正式入住。没想到,住了没几天,就被隔壁邻居投诉了。“他们说我的空调室外机太吵了,有的甚至打趣说像炸弹。”无奈之下,李先生每天一到晚上10点,肯定要把空调关掉。“将心比心,每天吵得邻居睡不好,我也不好意思。可是冬天我还好忍一忍,夏天怎么吃得消?”
为此,李先生前后找了经销商和厂家售后不下30余次,但是这个问题迟迟没有解决。
现场,李先生把空调打开。“我们听了一下,确实感觉声音比较大。”工作人员说。为了给工作人员更直观的感受,李先生还拿出分贝仪。“我查过相关标准,我这个功率的空调室外机噪音要小于58分贝的。但是仪器显示已经70分贝了。”李先生说,他之前还用这台分贝仪去测过其他邻居家的空调室外机噪音,“的确不到58分贝。”
“如果空调不制冷,或者是制热有问题,我肯定会给你换的。但是这个空调没有质量问题,售后部门也没有开具鉴定报告证明空调有质量问题。而说到这个噪音,也只是用了一个简单的分贝仪进行测试,并没有专业的检测报告。而且,空调买来到现在已经有三年了,不符合退换货的条件。”
陈先生说,考虑到李先生后半夜无法开空调的实际情况,他表示可以稍微优惠一点价格,让李先生更换一台室外机。
最后,经过下沙市场监管所工作人员的协调,由李先生再支付7000元钱给陈先生,用于更换空调室外机。对此,李先生表示满意。
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