南海网4月14日消息(南海网记者 青子)“去年电视机屏幕就出了问题，最近干脆看不成了，几次维修也没解决问题。”14日上午，家住万宁的张女士向南海网记者反应了她近日的烦恼。记者随后从国美电器售后服务中心了解到，售后中心答应为张女士重新换一台新的电视机，但需要张女士补交500元费用。目前，张女士与售后中心已经协调一致。
2011年10月，张女士从海口国美电器买了一台海信电视机。“电视机的保修期为三年，可是2013年春节期间，电视机的屏幕就出了问题。”张女士称，电视机屏幕的左侧位置出现了四指宽的条纹，刚开始不影响其观看电视节目，偶尔严重了也会叫售后工作人员维修，就这样断断续续地持续到了今年4月。
“从4月2日到现在，屏幕干脆坏了，电视看不成了。”张女士告诉记者，国美电器万宁售后服务机构的工作人员近日与她协商，为张女士家重新换一台新的电视机，但需要她再交500元费用。张女士说，“现在和售后商量好了，同意换新的，但好像新换的电视机不是原来那款了，不知道是什么型号的，市场价有多少。”
记者随后联系了国美电器在万宁的售后服务中心，该售后负责人表示，目前他们与张女士已经协商一致，需要张女士再交500元，一周内会给张女士配一台新的电视机。但是，由于2011年张女士购买的那款电视机现在已经下架，厂家不再生产，对此售后负责人说：“张女士当时是花了4000多元购买的，现在厂家配送的电视机也会是4000多元的价位。”
