在海尔网上商城购买的洗衣机签收时候外观无破损然后直到售后人员上门开箱安装时候发现洗衣机有多处变

　　在海尔网上商城购买的洗衣机，签收时候外观无破损，然后直到售后人员上门开箱安装时候发现洗衣机有多处变

　　在海尔网上商城购买的洗衣机，签收时候外观无破损，然后直到售后人员上门开箱安装时候发现洗衣机有多处变

　　在海尔网上商城购买的洗衣机，签收时候外观无破损，然后直到售后人员上门开箱安装时候发现洗衣机有多处变形，现在我要求更换全新洗衣机或者退货，能否可行？海尔电话客服告诉我上门让...

　　在海尔网上商城购买的洗衣机，签收时候外观无破损，然后直到售后人员上门开箱安装时候发现洗衣机有多处变形，现在我要求更换全新洗衣机或者退货，能否可行？海尔电话客服告诉我上门让维修人员给我鉴定后才能判断是否能满足我的要求！

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　　展开全部首先要确定一点在你签收时外包装是完好的 机器包装是售后安装人员打开的那是必须调换的没有别的说法 如果包装在安装人员来以前打开过 那就没办法了 最好的结果就是维修 甚至需要收费 希望可以帮到你吧.追问那可以肯定是维修人员上门打开的，只不过当时没在意，没有提出，人员走后大概几个小时发现外观有变形，就马上联系售后了！已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起

　　展开全部这么大件，看都不看一眼，就签收，i服了you，麻烦了。售后人员上门开箱安装时直接打电话啊，还要谁来鉴定啊，追问大件快递默认只要外包装无破损不会让你打开看得，当时海尔的小二也是这说法，只要外包装无破损就等售后过来拆再安装！至于你说的，因为我当时不在家，老母亲啥都不懂，没注意变形，我回家发现后马上联系售后了追答我京2东买的，给送到家，打开后走的，你的多打电话吧，不能退或可返点钱，祝你好运，记得采纳啊已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起

　　展开全部可以给海尔售后打电话，让其售后做鉴定，然后只要确实出了问题，那么可以选择退货。走相应的流程就好。只要没超过退换货时间就成。本回答被提问者和网友采纳已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起

　　展开全部这个没问题的， 你可以让海尔的人来看 可以退货的！提交回答 网上购物就是这个麻烦已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起