昨日是重庆晨报966966公众服务中心上线服务电话依旧火爆，很多读者打进电话，预约了家电维修业务。同时有读者询问966966家电维修是如何收费的？商家该不该收取上门费？为此，市家电维修协会副会长邓勤进行了解释。
上门费和维修工时费有什么关系？是不是重复收费？邓勤解释说：“在家电维修协会的收费规则里，上门费是属于服务费的一种形式，对已过‘三包’期的家电实施上门维修服务，是允许收取上门费的。”邓勤也特别提醒消费者：一些家电维修游击队、黑店还要收所谓的“开机费”，这才是属于违规收费的。
为此，966966公众服务中心对上门费的收取制定了严格的收费标准，以公里为单位，按维修地点的远近计算上门费价格。原则上都按照30元收取，而这笔费用，主要用来补贴维修工人上门时产生的交通费，比如：骑摩托车的油费等，还有维修人员在路途中耗费的时间成本。
针对消费者最为关心的收费问题，966966公众服务中心要求合作商家的收费必须明确分为三个部分：上门费、工时费和材料费。
其中，工时费就是维修费，若同一台机器内出现多处维修项，只按最高项收费，不会累计收费；对于每一种家电的维修项目，均制定了最高限价。
既然收了工时费，材料费上商家就不能再有利润。因此，我们要求商家严格按照出厂价收取，不能从中赚差价。而且，各类材料的价格将上网公示。这也是我们在全市家电维修行业中率先提出的，目的就是为了让消费者明明白白消费。
上门费并不是只要维修人员上门就一定会收取，如果上门检查机器后，因为技术人员的原因不能维修，这个费用就不能收。
若维修人员没有按照公示的价格收费，欢迎向966966投诉。重庆晨报记者 钱宁
