“duolaC梦”投诉“苏宁易购”，要求维修，其中涉诉金额2899元，目前投诉已回复。
消费者“duolaC梦”在5月13日向黑猫投诉平台反映：“去年的6月16日在苏宁官网购买了一部iphone6S plus手机，用了没到几个月，摄像头突然不能使用，拿到苹果售后进行返厂检测，出具的售后结果为该设备存在私自改装行为，又再次致电苏宁客服热线，让苏宁证明该设备是不是翻新机，苏宁徐州售后工作人员跟我联系表示让我拿到售后维修点进行维修，苏宁售后跟我当时达成协议，并且表示维修之后该机器不在保修期。我自费399元更换摄像头，然后补偿我399元的云卷，并留存了我的身份证照片，过了一段时间发现电池不耐用，现在使用不到6个小时就没电了，现在电池健康只有94%。正常机器一年，感觉就是被坑的感觉，请苏宁做出官方答复，现在要求 进行更换电池或者更换机器。”
消费者“duolaC梦”在5月13日向黑猫投诉平台再次反映：“苹果当时给出的返厂结果就是机器有擅自改装”
商家“苏宁客服中心”5月13日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会在24小时内安排专人为您处理~~”
