“刘大脑袋额”投诉“苏宁易购”，要求要求苏宁退货退款，其中涉诉金额7048元，目前投诉已解决。
消费者“刘大脑袋额”在5月9日向黑猫投诉平台反映：“天猫苏宁易购买的苹果xsmax四月29号晚上收到使用到5月5号突然黑屏死机，无法开机，联系客服让申请退换货，然后把手机寄给他们检测，昨天检测结果说有id和没有保修卡被拒绝了退换货，寄过去的时候就检查过保修卡全部在里面，还有id，无法开机怎么注销ID？说给原路寄回，都没人给我联系的，今天在退换货里面才看到这么一说，这是什么意思。请黑猫帮帮忙，谢谢了”
商家“苏宁客服中心”5月9日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会在24小时内安排专人为您处理~~”
