【搜狐IT消息】由中国电子商务协会主办“中国国际电子商务大会”，已经成功举办了十一届，深受社会各界的关注。经工业和信息化部批准，第十二届“中国国际电子商务大会”于2009年5月26-27日在北京国际会议中心举行。搜狐IT作为“独家门户网站支持”将全程图文直播此次大会。
尊敬的各位领导，各位嘉宾，大家下午好！首先，感谢电子商务协会给我们这次机会，这是一个大家共同交流和学习的平台，同时也借此机会给在座的各位推荐一个最优秀的家电的购物品牌就是苏宁的B2C，苏宁对大家来说并不陌生，但是苏宁的B2C对大家来讲是比较陌生的，为什么呢？因为苏宁的B2C前期的重视不够，所以在B2C的发展上有，2008年突破一千个亿，包括B2B和B2C，主要是B2B的销售。B2C的销售额比较小，但是增长率远远超过B2B。
下面讲讲苏宁B2C的定位，我们为什么要做B2C？会不会影响苏宁十几年的销售？苏宁肯定会发展B2C，肯定会加快B2C行业的发展。我们的网站是长期以来积累的丰富的物流采购、销售平台上的，有行业最领先的伙伴，比如IBM，联合开发的网站。虚拟经济没有实体店的支持是很难发展起来的，特别是家电行业，苏宁B2C致胜法宝就是虚拟经济和实体经济有效的结合。第三点，苏宁是中国最优秀的连锁服务品牌，与全球的最优秀的IBM合作，强强联手，共建互惠共赢的战略合作局面，最大限度营区在B2C市场的份额。
未来两三年，苏宁B2C的销售规模达到50个亿，将成为B2C行业中最优秀的电气服务商。
我们个人认为，B2C发展最成功的关键的四个要素。首先是用户的体验。用户的体验包括产品，刚才成副委员长也讲了，产品的质量是B2C发展的生命，也就是说苏宁的产品的定位一定是正规行货，在苏宁购买的任何产品不会有质量问题。这是质量，包括B2C产品页面设计都是这样的。另外，广告推广，主要是网络营销，市场推广主要是品牌信用方面。苏宁最大的优势也就是在品牌信用方面，树立了一个品牌，家喻户晓。第三个因素就是方便、服务。第四个，运营管理，包括资金流的周转速度、运营效率和运营模式。下面从这几点给大家讲讲，苏宁B2C发展的优势。
首先第一点，用户的体验。苏宁有实体店的优势，包括我们在店面的陈列，苏宁全国的800多家门店，100多家3C家门店，舒适的购物环境，开放式的购物体验。二十年来积累的经验不断探索新的销售模式，在B2C要给消费者展示全新的购物的感受。苏宁的B2C公司，今年刚刚开始成立，前几年是一个B2C管理中心，现在独立运作，有二百多人。根据多年零售经经验和网上销售特点，苏宁会有一些新奇特的产品给广大消费者。第三点，利用苏宁强大的采购平台，所以，我们会在价格上有优势，为消费者展示丰富的产品，想买的东西都可以买到第四点。第四点是与行业内领先企业合作，与IBM合作，在产品设计上更加人性化、合理化。
第二个方面，广告宣传，苏宁的品牌价值，大家都知道是去年430个亿。苏宁的品牌是消费者最值得信任的品牌，第二，苏宁与各种媒体，互联网媒体和平面媒体有良好的合作关系。第三个，有丰富的内外部资源。第四，有丰富的品牌推广经验，苏宁的经验可以用到苏宁B2C中去，因为是在苏宁品牌下设的一个公司，在虚拟经济中品牌的信用是非常重要的，各位前辈都已经提到了这个问题，品牌的信用。苏宁B2C还有一点优势，可以利用苏宁现有的两千多万的会员开展精准营销。
第三个方面，供应链和服务，苏宁实体店有强大的采购平台，一千亿的采购规模，对市场有洞察里的采购团队和良好的供应商的合作关系。第二点，超强的供应链管理水平和强大的信用支持，可以实现系统的自动转换，不需要人为干预日常经营管理。第三点，苏宁有强大的物流售后服务的能力，苏宁现有的80个CDC和IDC，包括60个运转点，85我家门店，可以作为B2C强大的物流和售后服务的支撑点。第四点，苏宁有四百多家售后服务可以支撑在全国范围内进行售后服务，在网上购买的所有商品，都可以到苏宁的任何一家门店和网点进行售后服务。第五，苏宁有丰富的零售配送经验和能力，可以覆盖全国各地。包括苏宁已经进入和没有进入的城市，充分发挥苏宁实体店的优势，同时结合B2C销售的所有商品进行本地化。苏宁网上购买的商品可以在任意一家门店进行全国联网。第四个方面，运营管理，苏宁实体店有丰富的资金实力，以满足正常的经营运转，苏宁多年以来形成的经营模式和较高的运营效率。最后一点，信息化建设，是流通企业信息化建设最先进，集采购、销售、物流、售后与一体的信息化建设。前期信息产业的领导也到我们公司视察，了解了苏宁信息化建设的情况，领导非常震惊，苏宁有这么先进的信息化系统。这些信息化系统给B2C的发展提供良好的便利条件，目前素B2C网站正处于优化阶段，6月底正式给大家展示全新的购物网站。
下面具体讲一下苏宁B2C平台的搭建。苏宁有200个专业的B2C开发的团队，目前网站已经开发完成，测试阶段。6月底正式向消费者推出目前，持续的在全国各地选拔优秀的人才进行补充。第二个，我们在行业内与领先的合作伙伴IBM公司合作，构成了完整的B2C平台的开发团队，这些团队也为苏宁的B2C开发提供强大的技术支持和服务。合作伙伴方面，IBM跟苏宁战略合作，集合全球顶级的资源和能力，打造最前沿的网络技术平台，为未来技术的储备，B2C模式的探索方面苏宁也将处在行业的前列。
苏宁的业务模式，从采购到销售，包括支付，特别是销售模式可以实现全国的各地购物和异地配送，支付方面坚决往网银方向推进。苏宁有一大特色就是门店，就是利用门店的优势进行推进。
最后，展示苏宁未来发展的前景，利用线上线下的优势互补，成为家电行业内最大的B2C平台，整合电器和非电器产品，争取成为综合性的购物平台。而且我们是开放的平台，能够让消费者和卖家进行充分的互动，有庞大的商品库，可以为消费者提供全方位的消费品展示。谢谢大家，苏宁愿意与大家共同推进电子商务的发展。
