“匿名”投诉“Agoda安可达”，要求要求补偿，其中涉诉金额5656元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在5月4日向黑猫投诉平台反映：“我在agoda预订的九寨悦榕庄四晚，酒店方表示不能入住。因此电话联系agoda客服询问情况。奈何接通电话需要输入订单编号和信用卡后四位卡号，输入之后说输入错误，随后挂断电话。后来通过其他订单联系上agoda，对方表示知道这个情况，但没有通知我。这一点我很费解，难道要我们去到酒店发现无房可住才处理吗。。客服给出的处理方案是我预订其他价格更贵的酒店，拿着发票收据找客服吸收差价，我表示可以先看一下。但搜索之后发现周边没有同规格价格更高的酒店，这样的话按客服说的只能免费取消。联系agoda输入编号和信用卡号后又是断线，完全联系不上。 我要求免费取消订单并按客服说的金额直接进行补偿。”
消费者“匿名”在5月4日向黑猫投诉平台再次反映：“酒店已经委托当地朋友另外推荐，也有可能住在朋友家里，我认为这并不影响agoda对我不能入住预定酒店的补偿，这是两件事。希望agoda作出补偿，并且修复好客服电话不能接通的问题！”
消费者“匿名”在5月4日向黑猫投诉平台再次反映：“还是联系不上agoda”
商家“Agoda安可达”5月4日在黑猫投诉平台回复：“我们已电话告知客人处理方案与结果，感谢您的理解。”
