“夜雾丶”投诉“飞猪”，要求要求全额退款，其中涉诉金额226.99元，目前投诉已回复。
消费者“夜雾丶”在5月2日向黑猫投诉平台反映：“我在飞猪上面订了一个单间，之后发现只可以睡一个人，但是我有两个人，所以要取消订单，重新其他房间，然后发现取消的时候要收取69%的费用，订房和取消前后不超过半小时收了我69%的费用。而且在订房之前没有告诉我要扣69%的费用”
消费者“夜雾丶”在5月2日向黑猫投诉平台再次反映：“预定取消期间总共不超过半小时给我扣了69%，太变态了吧，还没有提前告诉我。霸王条款，”
商家“飞猪客服”5月2日在黑猫投诉平台回复：“先说声抱歉给您带来不好的感受，如您截图所示，是按照退改政策来收取费用的呢，下单页面均有提示说明，感谢您的理解。”
消费者“夜雾丶”在5月2日向黑猫投诉平台再次反映：“付款了，跟我说要手续费，还有69%的手续费，我滴天啊。付款之前我要知道要收69%的手续费我会预定吗？”
