买东西送赠品，是商家常用的促销手段。但如果消费者压根不知道有赠品，那不光厂家的“好意”浪费了，消费者权益也受到了侵害。最近，浦口消费者余先生买了台空调，他事后才知道厂家还附赠了电饭锅，但赠品他没领到，反而被销售人员给朋友了。余先生求助工商部门，终于拿回赠品。
余先生的空调是在浦口一家电器大卖场里买的。当时，他压根不知道买空调还有赠品，直到3天后才听说，该品牌为促销，每台空调都赠送了电饭锅。
让余先生无法接受的是，销售人员说当时余先生没索要赠品，事后，她把赠品送给了朋友。
接着，余先生找到卖场经理，可是对方的回答让他更生气。卖场经理说，赠品电饭锅并非空调的组成部分，“可给可不给，过期作废。”
执法人员认为，卖场销售人员“私吞”赠品，不仅侵犯了余先生的知情权，还违反了和厂家的合同约定，是违约行为，依据《合同法》，卖场应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
而对于余先生而言，根据新《消法》，他有知情权和处分权，卖场在进行销售活动的时候，没有尽到如实告知的义务，卖场无权以“过期作废”为由自行处置属于消费者的赠品。最终，经过工商部门的调解，卖场将电饭锅补给了余先生。
