中广网合肥7月30日消息（记者洪波 通讯员何涛）自从提出“服务营销”发展战略之后，美菱再次为该战略注入了新的内涵。日前，美菱引领行业之先创造性的提出了“冰箱品质服务，美菱追求公平”的创新策略，将企业公平价值观与先进的服务营销理念相结合，以品质服务实现了核心价值观和核心竞争力的统一，这也被行业专家视为美菱“服务营销”战略再次升级的信号。
加上此前“家电下乡冰箱十年免费保修”和“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”，美菱“品质服务”战略正在全线铺开。
“在品质服务上的一系列举措，都是一脉相承，有内在逻辑的，是对美菱公平价值观外延、内涵的深化和创新。我们就是想通过这些举措，把公平的价值观传递给消费者。”美菱公司总裁王勇在一次会议上说。
记者了解到，美菱“品质服务”全新计划主要包括——不满意您说话，折扣多少都不怕；有意见就送礼，直到冰箱送给您；不制冷就免单，美菱免费送给您；好冰箱重品质，专家为您做见证。
美菱公司营销总监秦塘宗透露，2009年4月，美菱“家电下乡冰箱十年免费保修”正式启动，2009年10月，“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”全国铺开，此次服务再升级，就是要“将品质服务进行到底”。
按照这些计划，美菱也正式将“品质服务”置于台前，除了对消费者所提供服务内容的创新外，还引进第三方权威人士作为消费权益顾问，从而开启了美菱“品质服务”的发展新模式。
通过对家电行业服务内容进行分析，不难发现，在美菱提出“家电下乡冰箱十年免费保修”及“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”前，无论各厂商对服务进行如何包装，其所提供服务内容的本质都是基于“国家三包”基础上的服务。这种服务并没有和产品品质相关联，价值很难量化，无法给消费者提供比较的依据。
