曾几何时,400号码是只有大企业、大单位才能使用的专属号段,被看成信誉和实力的象征。然而,近日有市民反映,400号码也被一些个体户甚至是骗子使用,使得人们很容易上当。
日前,家住中建文化城的市民王先生家中的西门子燃气灶的一个灶头打不着火了。3日,他到网上搜索了该品牌燃气灶的售后服务电线-××××”的电话,以为这是西门子的官方电话,便打了过去。
当天下午,两名男子来到王先生家中。王先生说,当时这两个人没穿工作服,进门时说鞋套用完了,让给找拖鞋。王先生纳闷:一般正规的售后服务不都是工作人员自带鞋套吗?两人随便看了看厨房里的燃气灶,就说要换个零件,要180元。王先生觉得一个小东西用不着那么贵,就告诉两人先不换零件了,可两人说,上门服务也要上门费30元。王先生只得交了30元。
王先生认为,收上门费不合理,就到西门子电器的官方网站上查询投诉电话,想投诉。哪知一问,客服人员说那个电话并不是他们的售后服务电话,王先生被骗了,他们的正牌服务人员上门服务不会乱收上门费。
“这实在是太气人了,在网络上搜索西门子售后服务电线-××××的号码还排在第一页较为靠前的位置。400开头的电话难道不是大企业才能用的吗?”王先生感叹说。
很多市民存在和王先生一样的疑问。为此,记者咨询了联通、电信两家运营商,这两家公司都有以400开头的号码业务。中国联通的客服人员说,4006开头的是联通的,4008开头的是电信的,其他的都没有登记。联通的4006业务只针对企业单位客户,个人无法办理,办理时需要出具单位加盖公章的证明信及经办人的有效证件。单位公章上应该带有“济南市”字样,如果没有则需持企业工商营业执照复印件,到联通的营业厅或指定代理商处办理。中国电信一位工作人员介绍,该公司有以40081和40088为开头的两种号码段。办理这种业务,对是否大公司没有限制,有中国电信的一部固定电话作为承载,即可到营业厅申请。
除了到通信运营商的营业厅办理,400电话的代理商也很多,在网络上搜索“400电话”就能跳出许多网页。记者联系一个号称资费很低的400电话代理商。该代理商的一名工作人员称,50元包月就能办理一个400开头的号码,没有营业执照的网络卖家也可申请,如果是淘宝商家需要一个钻以上,要提供支付宝实名认证人的身份证、淘宝网店首页截图,再填写一个业务受理单就可以了。而询问另一个代理商时,对方则称,“如果实在想办,有身份证就可以,可以向公司申请一下。”
正是由于办理门槛低,使得400号码易被不法人员利用。而如果400号码出了问题,要到哪里去投诉?
山东省通信管理局相关工作人员介绍,该部门有“12300”申诉热线,但针对的是和运营商存在合同关系的通信用户。假冒大公司的400服务电话,涉嫌诈骗,应该寻求公安部门的帮助。但因为这种小额诈骗举报到公安部门也难以立案,使得监管存在一定的空白。另外,一些涉嫌诈骗的400号码可能其本身号码就是假冒的,他们使用一种可以更改来电显示号码的软件,将自己的号码伪装成400电线电话诈骗的不少,大家需要提高警惕。”济南市公安局相关负责人告诉记者,不仅是400,电话诈骗已经成为危害市民安全的一大毒瘤,除了公安机关侦破案件,最重要的还是市民个人要加强防范。
