“匿名”投诉“同程艺龙”，要求要求退回订房预付款，其中涉诉金额122元，目前投诉已解决。
消费者“匿名”在3月15日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019年3月13日在微信小程序同程艺龙上面订了一个太原连锁酒店的商务大床房，入住时间为3月16日-3月17日，订单号为479247044，由于3月15日行程有变，周末（3月16日-3月17日）单位需要加班，故申请退款，被平台为“该酒店房间订购不可取消”为由拒绝退款。这种行为纯属于霸王条款，今天又是315消费者权益日，我们消费者有权维护自己的利益，我要求同程艺龙全款退还！！”
商家“同程艺龙官方微博”3月15日在黑猫投诉平台回复：“ 非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通 ”
商家“同程艺龙官方微博”3月18日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
