现在，网购已经成了时下年轻人购物的主要方式，很多人喜欢网购，不仅是看中其相对低廉的价格，更主要的是中意网购的便捷性。80后一代正值奋斗期，他们大多常年在外打拼，不能经常回家看望父母，心中有愧在所难免，由于网购“足不出户+送货上门”的特性，通过网购送父母一份礼物，便成了这些平时忙于工作、分身乏术的年轻人抒情尽孝的首选方式。
网购虽然便捷，但是在服务和物流环节暴露的诸多漏洞，着实让网友怨念不已，很多网友在确认收货评价时，不乏酸言酸语，“货物在路上徘徊了八天才到手里”、“拿什么拯救你，破烂的包裹”等类似留言充斥在网购平台。和很多人的抱怨不同，家住厦门的郭女士在网购了统帅电视后，对其物流和服务的印象，却出奇的好。
郭女士是河北唐山人，大学毕业后就留在了学校所在地厦门，由于路途比较远，加上工作繁忙，回家的机会少之又少，对父母诸多愧疚。为了让父母的生活更加的丰富，郭女士在天猫大促期间，抢购了一台统帅39寸LED液晶电视机，和很多网友不同的是，郭女士的这台电视全无“货在囧途”的问题。
郭女士介绍，为了让自己随时掌握送货信息，她下单时写了两个电话，一个是自己的，一个是父亲的。下订单后不久，统帅电器就给她打来了电话，核对地址，在听到郭女士说是给老家的父母买的电视后，物流公司随后又联系了郭女士的父亲，安排送货时间。次日一早，郭女士又接到父亲的电话，说电视已经送到了。
郭女士接受采访时表示：“我以前对物流的印象也是不太好的，像统帅这样方方面面都能考虑到的，我还是第一次遇到，也完全没有料到，像电视机这样的大家电，居然也能够在24小时内送货到家，我真的很意外。”
记者登录统帅官网，浏览产品详情的用户评价发现，像郭女士这样对统帅的送货速度极为惊讶的网友不在少数。现在，大多数企业在网络部分都使用第三方物流，很难把握送货的时间和安全，而统帅电器使用的是自用的“日日顺”物流，借助遍布全国的仓储、配送、服务网点，将线上销售与线下渠道联动起来，做到了消费者下单购买之后即可安排距离最近的服务网点送货，实现按时送达，物流配送更遍及全国大中城市及偏远地区，让消费者随时随地都能体验到网购的便捷。
统帅电器的配送服务完全自己承担，不仅送货上门，还为用户现场安装调试产品，免去了他们二次预约厂家服务的麻烦，这种送装一体一站式服务为统帅电器赚得了满满的口碑，赵女士一家就对统帅的服务质量赞不绝口。
据赵女士介绍，统帅的送货师傅把电视机送到唐山父母家后，并未马上安装验货，而是先免费帮家里测电，排除了用电安全隐患后，才把电视安装在了合适的位置，并根据老年人的收看习惯，对电视机进行了一番调试和设置。在安装调试完后，送货师傅还帮助老人，把客厅的包装箱、泡沫等杂物都收拾干净，并临走前，为父亲详细的讲解了一遍产品说明书。
“我父亲说电视已经安装好了，电视的质量很好，画质和音效都很适合老年人，送货的师傅也很热心，不仅把电视设置到了最合适我父母的模式，还嘱咐了一些看电视时应该避免的问题。我觉得，这次网购，真的是很棒的体验，物流和售后服务都这么贴心，感觉很温暖!”郭女士对统帅电器的服务给予了极高的评价。
物流和售后服务一直被视为影响电商平台发展的瓶颈，在用户满意度越来越低的当下，统帅电器植根于用户的需要，凭借快速的物流配送响应，切实做到24小时送货上门、免费调试安装，从细节入手，送装一体一站式服务，不断的提升着消费者的购买和使用体验。正如郭女士所言，“贴心、安心、顺心”的物流和服务是统帅所独有的，也是用户真正需要的。如今，统帅凭借自身优势，获得了越来越多的消费者认可。
