网友刘先生最近遇到了一件令人“啼笑皆非”的事。他去年十月购买的一台42寸LG液晶电视，由于新房装修一直未使用，最近使用时发现，除了正常的画面声音外，还伴有蜂鸣声，电视音量越大蜂鸣声也越大。经LG维修人员检测，电视机确实存在以上问题，可又拿不出实质性维修措施。
刘先生在投诉中称，他购买的LG液晶电视机在观看某些频道时，当调节到正常音量时会伴随蜂鸣声。但观看另一些频道时，不把音量调节到四、五十分贝无法听到正常的画面声，调高音量后，蜂鸣声则更为严重。为此，LG维修人员上门维修两次，排除了安装问题致使出现蜂鸣声，但并没有作出实质性维修。同时，维修人员出具两张售后服务单，承认这台电视机有共振噪音，但不出具电视质量有无问题的鉴定单。
“难道是气发出的噪音。”刘先生觉得十分可笑。“既无法维修，又不能退换，挂着的电视机不能使用。”刘先生还表示，他也多次试验，排除了电视信号不稳所产生的问题。
东方网记者致电LG客服部，在讲述了网友刘先生的投诉经过后，LG客服查询并很快调出了维修记录。LG方面承认，2009年6月27日和7月5日，维修人员先后两次到刘先生家中处理42寸LG50FR液晶电视声音的蜂鸣问题。
LG客服表示，根据维修记录，两次维修时，电视机声音分别调至80分贝和60分贝以上以上才有蜂鸣声。这与刘先生在投诉中称声音调至20分贝左右已有蜂鸣的说法并不一致。而针对刘先生称自己卧室里的东芝电视机即使声音调至60分贝以上也并不存在蜂鸣声时，LG客服人员给出的解释是：“不同品牌不同型号的电视机，都有其侧重点。如LG电视机在画面方面表现非常突出，但在音质方面的效果就比较平常。”
东方网记者随后拨通12315维权电线的工作人员告诉记者，由于刘先生的电视机已过了退换期限，因此只有出据“性能故障”的鉴定证明，消费者才能维权退换。东方网记者同时联系了12365的质监部门，相关专家告诉记者，如果需要质监部门鉴定，也只能出具“电视机声音调大，出现蜂鸣声”等字样的鉴定书，关于“性能故障”的质量鉴定是无法出具的。
刘先生则表示，他只是希望LG方面能尽力把电视机蜂鸣声排除，并非强制要求退换。截止记者发稿前，LG维修人员已和刘先生取得联系，表示会于明天下午两点之前再次上门为刘先生家中的电视机进行维修鉴定。
