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黑猫投诉:定错了酒店不可取消的霸王条款

导读:  “全球各种趣事”投诉“飞猪-深圳欢行假期酒店专营店”,要求要求商家退款,其中涉诉金额1911元,目前投诉已回复

  “全球各种趣事”投诉“飞猪-深圳欢行假期酒店专营店”,要求要求商家退款,其中涉诉金额1911元,目前投诉已回复。

  消费者“全球各种趣事”在4月11日向黑猫投诉平台反映:“2019年4月11日在飞猪预定酒店!地址选错误!想取消但是不能取消!我觉得这个协议很不合理!打电话给酒店人家酒店说只要卖家同意就可以!但是卖家在接到第一次电话后再也不接电话!并拒绝了!这种协议根本不合理!”

  消费者“全球各种趣事”在4月12日向黑猫投诉平台再次反映:“退个款,还要我打电话给酒店,酒店同意给我退了,但是飞猪-深圳欢行假期酒店专营店硬要给我扣百分之50的手续费,第一,酒店那边没订单了,我付了1911,退我955.5,酒店那边退单要我自己联系,从早上9点弄到晚上18点,这种霸王条款,消费者真的手无寸铁让商家任何宰割,退款很不合理。”

  商家“飞猪客服”4月12日在黑猫投诉平台回复:“经核实订单已经退款成功,感谢理解。”

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