“Janejiezhi122”投诉“携程”，要求请相关部门严管，其中涉诉金额215元，目前投诉已回复。
消费者“Janejiezhi122”在4月1日向黑猫投诉平台反映：“我在携程预订房间，页面显示215元，我预定成功，且付款成功。携程致电我，让我补差价200元，且工作人员威胁到“不补差价，就不给确认，就订不到房”。我拒绝后，携程多次致电，差价又改为100元。携程这种表现就是虚假销售、欺诈行为。为了出行有房间，不得不补了差价。 携程这种虚假销售、欺诈行为，太过分。而且康复咬定他们有霸王条例撑腰。请问： 1、中国是否有相关部门严管？ 2、中国消协是否能容忍携程的作为？ 3、下单订购、付款成功，钱款已打至对方账户，怎么就是携程所谓的仍不成功呢？确认订单是携程的后台操作，这种携程坐地起价行为，无人管理吗？”
消费者“Janejiezhi122”在4月1日向黑猫投诉平台再次反映：“我在携程预订房间成功，付款成功，但携程不给确认，携程梁小姐声称“不补差价，就不给确认”。且梁小姐承诺，支付差价后，会即刻退回。为了保证出行住房，我按其给的链接支付了差价。其后，接到梁小姐电话，要求我必须同意其公司处理意见，不可再投诉，才可以考虑退还差价。目前，感觉我有异议，愿意找哪儿就找哪儿，不退差价。我提出对其投诉，梁小姐说她就是公司的全权代理，没有别人管此事，既不能投诉，也不能换人处理此事，更不能给退差价。 请问： 1、携程是黑社会吗？ 2、携程是派了流氓来处理吗？ 3、携程钟爱霸王条款、霸王条例吗？ 4、携程是爱找哪儿找哪儿，这是公然向社会宣布携程想失信就失信，想干吗就干吗吗？可以不遵守国家相关法律法规吗？”
商家“携程酒店客服”4月1日在黑猫投诉平台回复：“已安排相关主管核实处理”
消费者“Janejiezhi122”在4月3日向黑猫投诉平台再次反映：“携程无人联系我解决此事”
消费者“Janejiezhi122”在4月3日向黑猫投诉平台再次反映：“携程终于致电，表示： 1、员工工作情况，有待核实，需要很长的时间； 2、赔偿=让我多付的差价。所以，此事已解决。 请问：携程工作人员是迫于黑猫的压力，才打个电话糊弄一下吗？员工工作投诉，需要多久核实？赔偿=差价退还，这在中国古汉语、中国现代语言、西方文学中，都不成立的话，携程怎么好意思大言不惭、理直气壮？？？ 自己都是了是赔偿，却偷换概念，以退还款为说辞，这是侮辱用户智商吗？”
商家“携程酒店客服”4月11日在黑猫投诉平台回复：“关于客人反馈的酒店问题已联系客人处理，办结”
消费者“Janejiezhi122”在4月11日向黑猫投诉平台再次反映：“没给出合理解释，携程就单方办结。这是多无视、无惧合理投诉？”
商家“携程酒店客服”4月11日在黑猫投诉平台回复：“您好，经我们核实，消费者通过携程旅行网预订酒店，携程提供第三方委托代订服务。消费者提交订单后，携程需要发单至酒店或供应商进行确认，预订结果以订单获得确认为准。预订过程中，携程也会注明如果预订失败会全额退款。目前消费者已重新预订新单，产生的差价我司已考虑感受为客人承担，带来不便，敬请谅解。”
消费者“Janejiezhi122”在4月11日向黑猫投诉平台再次反映：“顾客预订成功，付款成功。携程却以代理为由，客服梁小姐威胁口吻说“不交差价，就不给确定。且其为公司全权代理，没人受理对其的投诉”。通话过程中，梁小姐抢话、打断顾客、语气强硬。对此，为保障用房及恐惧梁小姐，顾客做了妥协。且通话中，梁小姐承诺“只要顾客先补了差价，其立即办理退还”。在电话沟通请梁小姐办理差价退还时，顾客表示对梁小姐态度不满，咨询如何投诉。梁小姐拒绝退款，拒绝记录投诉，且威胁“只要投诉，就不退款”。后，经多次电话联系携程，才退回差价。但携程对投诉并未给出合理解释。退款沟通时，有一位范小姐致电，表示款项已退完，其司不考虑对顾客的不好感受给予其之前提出的赔偿。对于梁小姐的问题，携程需要非常久的时间了解。 要求：携程必须对工作人员问题处理情况，进行深刻、诚恳道歉”
投诉详情：【携程虚假销售】预订酒店付款已成功，携程涨价，不补差价不给订房
