“匿名”投诉“同程艺龙”，要求退订酒店，其中涉诉金额0元，目前投诉已解决。
消费者“匿名”在3月23日向黑猫投诉平台反映：“在艺龙上订了4月4号到4月6号天津咸水沽一家格林豪泰酒店，目前行程有变没办法4号入住，当时是要求必须两天一起订的想修改到5号到7号客服说改不了，想要退订也不行，离入住还有这么长时间不明白为什么不可取下，不可取消这种东西在消协都说了是属于霸王条款，我行程有变为什么不能取消，这绝对违反《消费者权益保护法》吧，消费风险为什么要转嫁给消费者承担？？”
商家“同程艺龙官方微博”3月24日在黑猫投诉平台回复：“非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通”
商家“同程艺龙官方微博”3月24日在黑猫投诉平台回复：“非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通”
商家“同程旅游”3月24日在黑猫投诉平台回复：“订单已争取免费取消全额退款，客人满意”
