“双11”网购狂欢节让很多电商都赚了个盆满钵溢，而当狂欢过后，各地开始频频出现有关商品质量问题的投诉，特别是小家电类产品更成为重灾区。日前上海工商部门的一次抽检中，包括易迅、1号店在内的6家知名电商在售小家电产品合格率不足7成。业内人士分析，目前小家电质量隐患较严重，主要是这类产品价格低廉，厂家、商家疏于管理，消费者购买到劣质产品后维权意愿不强，使小家电市场陷入恶性循环。
家住江苏的小徐在“双十一”期间上网买了台饮水机，因为价格比实体店便宜，造型也好看，小徐十分喜欢，但是买来后用了不到一个星期，饮水机就出毛病了，打开电源后加热灯显示正在加热，但是接出水来却是凉的。小徐在网上与店主沟通希望对方能够换台新的，可对方答应只提供维修服务，并要求小徐自己出邮费把饮水机寄回临沂。
“这是产品质量出了问题，为什么还要我出路费，再说产品还没出三包期，理应给我换一台啊。”越想越生气的小徐拨打了临沂的12315消费者维权热线。
事实上，网售小家电的质量问题一直饱受消费者诟病。日前上海工商部门抽查了包括易迅、1号店、百联E城在内的6家知名电商的在售小家电产品，抽检产品涉及28个品牌45个批次，而抽检结果显示，有多达15个批次不合格，不合格率为33.3%。
记者在公布的“黑名单”中看到，被曝光的不合格产品涉及面广，包括加湿器、电风扇、净化器等，而存在的问题各种各样，结构不合格、防护不合理等，存在不安全隐患等事故。
26日，记者从临沂市工商局12315申诉举报中心了解到，小家电质量问题一直是消费者投诉的焦点之一。“目前尚未接到有关双11网购小家电的消费者投诉，但通过往年的情况看，网售小家电质量问题在所有投诉中占的比例并不小。”12315工作人员说。
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