“匿名”投诉“美团点评”，要求全额退款，退款金额336，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在4月8日向黑猫投诉平台反映：“1、预订酒店时几乎没有任何提示不可以退订,只有商品介绍处有一个小小的“不可取消”，一般不注意根本看不到，很具有迷惑性。2、我8号上午10点多预定，发现日期修改后在付费后5分钟内打客服更改时间，面对问题商家和美团相互推卸责任，及时取消订单或更改时间对商家不会造成实质性的经济损失和资源浪费。但我很困惑究竟为什么不能操作，我又没有办理入住手续。总之最后给以“因超过最晚取消时间，商家已留房”为由拒绝退款。 3、商家和美团的行为是属于强制性销售，不修改时间也不退款，造成消费者的利益受损。4、这种不合理的销售方式明显是属于霸王条款，强制性客户消费，这种行为是不符合消费者权益的。我承认自己的粗心和不注意规定是有过错的，但是对于这种问题商家或美团应给出处理问题弥补措施的途径，相互推卸责任是对消费者及其不负责任，并且造成了消费资源的白白浪费。5、这种行为不应该存在，也是不符合消费法则的。”
商家“美团网客服小美”4月8日在黑猫投诉平台回复：“收到，马上反馈处理。”
