摄影报道：“冰箱也买了，身份证复印件、农村信用社的活期存折也办了，可去街道办领取家电下乡补贴金时却出现了问题。财政部门的工作人员说标示卡上的条码无法识别，商场的工作人员又说条码可以识别，到底谁说的算？”
7月2日，家住九江十里街道螺子山村的黄女士向本网记者打来投诉电话时气愤地说。黄女士告诉记者，6月21日她在九江四平家电买了一台价值1700多元的海尔洗衣机，由于自己和丈夫都属农村户籍，所以商场的工作人员告诉她可以享受全国家电下乡补贴政策。随后，黄女士办理了相关手续，拿到一张“家电下乡产品标示卡”。可是，当她拿着卡去当地街道办事处财政部领取补贴时却遭到拒绝，理由是该卡无法识别，这让黄女士感到十分纳闷。为了解事情的原由，记者前往螺子山村黎家垅新村找到了黄女士。
来到黄女士家，她翻出了一大堆关于家电下乡申报补贴的资料给记者看。只见购买产品的正规税务发票以及复印件、身份证复印件、户口本、家电下乡产品专用标示卡、江西农村信用社的活期存折等，可谓手续齐全。但是手续齐全了，还是享受不了国家给予的优惠政策，黄女士的心情不再像买冰箱时那么高兴了。“21号，我和老公一起去四平家电买了款海尔小神童洗衣机，当时我就看中了决定买，花了1738元，不还价的。钱多少我也就不考虑，主要是我喜欢那款洗衣机。后来工作人员知道我们是农村户口时就表示，我们符合‘家电下乡’的政策，购买这台洗衣机可以享受售价13%的财政补贴，大约200多元钱吧，当时我也挺高兴的，和老公一起办理了相关手续，开了发票，登记信息，拿到了家电下乡产品专用标示卡一张。”
记者在海尔洗衣机的家电下乡产品说明书上看到相关介绍，上面写到：此产品为财政部、商务部家电下乡中标产品，随产品附带家电下乡产品标示卡一张；符合“家电下乡”政策规定的消费者购买本产品可享受售价13%的财政补贴；自购买日起，可携带家电下乡标示卡，购物发票、身份证、户口本、银行账号至您户口所在地的乡级财政部门办理补贴，经相关部门确认后，补贴款将直接汇入您的账户。
第二天，黄女士就按照说明书上的介绍把该带的资料都带上来到九江市庐山区十里街道办事处财政部申请补贴。“街道办事处还叫我一定要办一张江西农村信用社的活期存折，说到时钱只打在这个折子上，其他折子没有用，我还交了10元的手续费。然后来到一楼将专用标示卡交给工作人员识别准备领取补贴。结果工作人员试了多次，都说卡上的条码无法识别。”
“怎么会无法识别呢？我在商场该办理的手续都办了啊！”带着疑问，黄女士又一次来到九江四平家电商场叫工作人员查明卡上的条码是否有效、有登记过，结果工作人员表示该卡已经在商场信息登记入网，而且条码可以识别。为证明卡能否识别，黄女士两家跑了几次，结果都和原先一样，她一脸无奈,没了主意。
随后，记者随同黄女士一同来到九江市庐山区十里街道办事处家电下乡补贴领取点了解情况。黄女士将卡递交给工作人员进行识别认证，只见工作人员在电脑中打开“家电下乡信息管理系统 乡级财政管理部门端”，然后对照标示卡条码上的数字和字母一一输入，最后确认的结果是“无该用户产品……”。之后，记者又叫工作人员多输入几次确认，结果都一样。
工作人员：“应该是商场那边信息登记有什么问题吧，我们这边就是识别认证下，信息打不开就没办法领钱了。”
工作人员：“目前，只有一次，也是在四平家电那买的东西。那个人搞了好久，最后才可以识别的。其它人的都识别了，没什么问题。”
为弄清楚家电下乡产品标示卡上的条码是否可以在九江四平家电商场识别，这回黄女士请记者将卡拿到商场去了解情况。随后，记者来到九江四平家电商场，将黄女士的卡提交给负责办理家电下乡工作的工作人员进行条码识别检验。结果黄女士的卡的确已经登记上网，并且该卡的条码可以在商场的电脑中识别。工作人员表示，“这张卡上的信息已经在我们这里登记入了网，上面都清楚地显示他们买的洗衣机已经出售，目前补贴还没有领，全国的家电下乡信息管理系统应该都可以识别卡上的标示卡条码和产品编号，在我们这里办理手续登记的，都可以领到补贴，像她这样的很少见。”
对于黄女士的卡在十里街道办事处无法识别一事，四平家电的工作人员则表示不清楚。
工作人员：“不知道，但是多了15天她那边街道还无法识别就不能领到补贴金了。”
对于这样的结果，黄女士十分气愤地说道：“原本是件高兴的事，结果双方都没有问题存在，那么为什么卡上的条码在街道办事处识别不出呢？现在不是这200多元钱的事了。家电下乡这样的政策农民本该轻松地享受到，现在过程这样复杂，来回折腾的钱已经和补贴金差不多了，这不是没事找事吗？”
按理说，家电下乡推广工作是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。投标人应充分考虑农村消费环境差异和农民消费水平特点，研究开发物美价廉、性能可靠、质量保证、节能环保、操作简单的家电产品。同时，考虑到农民对于家电产品使用成熟度较低，应加强和完善售后、维修及培训服务，确保农民买得放心、用得满意。但黄女士则表示，目前再等几天看看，如果卡还不能识别，她打算放弃补贴。本网记者将继续关注此事的进展情况。
