我在海尔官网上买一台海尔统帅39寸智能电视看了一年屏幕出现一条直线海尔售后说不了联系厂家厂家

　　我在海尔官网上买一台海尔统帅39寸智能电视，看了一年屏幕出现一条直线，海尔售后说不了，联系厂家厂家

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　　我在海尔官网上买一台海尔统帅39寸智能电视，看了一年屏幕出现一条直线，海尔售后说不了，联系厂家厂家答应给换机，过了些日子当地海尔售后给送来个电视，说海尔厂家给发过来的，但电视箱子里就一个电视，没有说明书，遥控器，线，和电视底座，本地海尔售后说置换机都这样，请问各位朋友海尔统帅电视置换机给的是新机还是翻新机，请明白的朋友帮我解答，谢谢各位。

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