“匿名”投诉“同程艺龙”，要求预订酒店未入住，要求退款遭遇同程艺龙遭拒绝，其中涉诉金额131元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019年3月16日在微信小程序同程艺龙上面订了一个济南七天连锁酒店预定了一个房间，入住时间为3月16日-3月17日，订单号为479935480，由于3月16日行程有变，因朋友家距离很远，故申请退款，被平台为“该酒店房间订购不可取消”为由拒绝退款。这种行为纯属于霸王条款，315消费者权益日刚过一天，我们消费者有权维护自己的利益，我要求同程艺龙全款退还！！”
商家“同程艺龙官方微博”3月18日在黑猫投诉平台回复：“ 非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通 ”
商家“同程艺龙官方微博”3月18日在黑猫投诉平台回复：“订单号479935480，查询订单同事记录无法取消，补偿50元现金到会员现金账户，客人接受已到账，回复客人告知没问题了。”
