“用户7031202165”投诉“同程艺龙”，要求要求退还钱财，其中涉诉金额148元，目前投诉已解决。
消费者“用户7031202165”在3月13日向黑猫投诉平台反映：“那天在滨江道玩，太晚了，选择住酒IU酒店(天津滨江道步行街店)店，到了酒店订一间房间前台说要198元，在微信同程艺龙里面148元，心里想微信订便宜就在微信订吧！可是订完看到日期写错了，订的当天是2019年3月3日，我订成了2019年3月27号。和酒店前台说明情况，前台说她管不了，不给变换时间，让我找人工客服，人工客服又说不能取消。没办法又从新在网上订了一间。真憋气，恼火，黑心商家，要求退还钱财。”
消费者“用户7031202165”在3月13日向黑猫投诉平台再次反映：“刚刚看到订错的那一单现在都没有确认下单，也不给我退，黑心的商家想黑钱吧”
商家“同程艺龙官方微博”3月14日在黑猫投诉平台回复：“ 非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通 ”
商家“同程艺龙官方微博”3月15日在黑猫投诉平台回复：“铂涛回复：分店同意退款。，回复客人订单取消全额退款，客人满意 ”
