“我说我是你爸你信不信呢”投诉“飞猪”，要求要求全额退款，给一个合理的解释，其中涉诉金额412.6元，目前投诉已回复。
消费者“我说我是你爸你信不信呢”在3月25日向黑猫投诉平台反映：“24号晚在支付宝功能中的飞猪酒店订购济南佰悦精致酒店(泉城路店)(济南佰悦精致酒店(泉城路店))自由大床房两间两晚，共计597.96十五分钟内查看信息时，误触退款在我没有其他操作确认请况下直接发起退款，并扣除手续费412.6元，在询问卖家梧州凌众旅游专营店后得到回复是已退款，损失只能由自己承担，联系飞猪并没有一个合理的说法，询问重开订单就需要再重新付款597.96，未经确认直接退款，高达百分之七十的金额希望能有一个合理的解释”
商家“飞猪客服”3月25日在黑猫投诉平台回复：“您好，经核实此单：退款政策 2019年03月24日22点前取消收取订单总额69%的手续费 2019年03月24日22点及以后取消，房费不可退，感谢您的理解。”
投诉详情：飞猪订酒店，误触退款按键，并未经确认直接发起退款，扣除百分之七十手续费
