近日，郑州的毛先生求助记者，他前段时间在郑州永乐生活电器航海路富田店交了14699元钱订了三台冰箱和两台洗衣机，商家承诺7月底把货品送到，然而现在钱不见钱，货不见货，人不见人。... 近日，郑州的毛先生求助记者，他前段时间在郑州永乐生活电器航海路富田店交了14699元钱订了三台冰箱和两台洗衣机，商家承诺7月底把货品送到，然而现在钱不见钱，货不见货，人不见人。怎么回事呢?
据毛先生介绍，他当时把货款交给了永乐电器的一个部门主任杨某某的手里，然而现在却找不到这个人了。
随后记者跟随毛先生一起来到永乐生活电器了解情况，店长承认杨某某是本店的员工，称因为毛先生和杨某某是私下交易的，没有把钱交到收银台，公司规定是必须要把钱交到收银台的。
但是毛先生反驳称绝对不是私下交易，不知道永乐电器具体是怎么操作收款流程的，当时他与杨某某商量好价位后，杨某某称由于走的是活动价，开不了发票，让毛先生先把钱交了，等到月底送货的时候会连票带货一起给毛先生送到。
记者质疑：杨某某作为一个中层管理者可以违反公司规定进行这样的操作吗?可以单独收取顾客的货款吗?收取的货款现在在哪?
记者：虽然是第一次，也要引起重视，建议先给毛先生进行补偿而不是等到找到杨某某之后再解决。
经过记者协调，店长向公司进行汇报并给出了解决方案。表示公司会先行垫付货款，先解决毛先生的问题。
毛先生对此解决方案表示不满意，由于耽误的时间太久了，决定不要货品了，希望直接退款。
在此，记者想提醒广大消费者，购买商品一定要走正规流程，切莫贪图小便宜，损失自己更大的合法权益。(综合于河南广播电视台)返回搜狐，查看更多
