暖春3月，中国消费者协会公布2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。意在切实履行消协组织法定公益性职责，着力推动消费领域信用体系建设，营造放心消费环境。永乐生活电器日前宣布全面开展“诚信服务、品质消费”行动，从终端诚信服务、营造放心消费环境、打造一站式实体购物体验升级等多个维度，切实为广大消费者的品质生活提升提供一体化服务和便利。
近年来，为顺应新的消费市场需求，永乐全面经营创新，整合家装局改、家居定制、全屋暖通、智能家居等各方面资源，进行新业务结构重组，全面在传统家电零售终端门店实现一体化家装家居家电个性化解决方案的实体深度体验。在“一体化厨房”、“暖通”、“中央空调”等领域均取得提升和突破，全面满足了消费者提升家庭生活品质的各项需求。今年，永乐将进一步加大对新业务的投入。据永乐总经理陶奋介绍：2019年，永乐将持续推进“家装业务、平台橱柜、舒适家、厨空间”四大新业务在终端门店的场景化展示升级，与知名装修设计、橱柜厨电、一体化定制等渠道品牌达成战略合作，不断完善“家生活”业务体系，甄选暖通净水、居家生活、个性厨房、餐厅精品好物等，提供全屋功能化一站式全渠道产品选择和服务体验，开展“我的居家好物”、“烘焙教室”、“3C智能家”等场景化体验的舒适家业务，在2019年打造更多舒适家体验店，为消费者提供更多选择。永乐将不忘企业公民身份，以“诚信服务、品质消费”为主导，以身作则推动消费领域信用体系建设、营造放心消费环境。
围绕“信用让消费更放心”的主题，永乐在全市门店全面推出“六大服务举措、四大保障承诺”，将新业务的体验升级和专业服务的细致化深入紧密相连!全面推出的六大服务包括“家电延保服务”、“以旧换新服务”、“免费上门测量服务”、“全国免费包邮服务”、“免费家电清洗服务”、“免费衣物洗护服务”。四大保障承诺则包括“价格保障”、“正品保障”、“退换货保障”、“送装保障”。全面涵盖了产品全生命周期，使得永乐成为消费者家居家装家电购买使用的整体方案解决商和服务提供商。
家电类商品属于耐用消费品，往往使用周期较长，超出保修期的家电往往会遇到收费不规范、维修困难等诸多问题，为提升用户体验，永乐推出家电延保服务，通过购买家电延保服务，可以享受家电延长保修3年，免上门费、零件费、维修费，修不好免费换新机等服务;当您更新家中老旧家电的时候，是否也因为无法专业拆卸、或搬运不便而头疼？永乐的以旧换新服务，不仅由专业人员上门收旧，到店换购新机还可以享受50-1000元专项补贴，环保更新、又有优惠，何乐而不为;针对当前市场消费普遍存在的异地购买需求，永乐推出的全国包邮服务，可以在上海地区购买指定家电、享受异地送货上门的贴心服务，除个别地区之外几乎可实现全国免费配送;永乐推出免费家电清洗服务，只需到永乐就近门店预约登记，就可以享受空调洗衣机热水器、烟机等电器，专业清洗一次;同时，为了应对南方连绵不断的阴雨天气，永乐在全市门店推出了免费衣物洗护服务，只需在永乐门店预约登记，永乐将提供衣物免费清洗、高端护理等一系列的体验服务;对于正要进行装修或者家中局部装修改造的市民，永乐提供的专业免费上门测量、设计服务等一条龙服务，让您装修更省心更省力。
作为低价先锋的永乐，凭借二十余年专业零售连锁大平台采购优势，始终致力于为市民提供价格更低的优质商品!更推出“价格保障”、“正品保障”、“退换货保障”、“送装保障”等四大服务保障为您保驾护航。3.8-3.18，在永乐购买家电，如遇主流家电卖场或主流电商同型号商品价格更低，凭报广、DM、发票等有效凭证，可获永乐差价补偿;同时永乐承诺所售商品100%正品保证!购冰箱/洗衣机/彩电/空调/小家电/厨卫等品类商品，如遇退换需求，可在不影响二次销售的情况下、收到商品30 日内持购物发票原件办理退换货;购物后微信关注 “永乐管家”公众号，即可实现配送安装可视化，24小时物流安装快速响应。
消费升级是新零售的机会，不断创新是新零售的生命，永乐人工造节强力打造的“黑色星期伍”(以下简称“黑伍”)，引领了新一轮的消费趋势，将消费者需求拉回到舞台中央。
永乐总经理陶奋表示：今年永乐第五届“黑色星期伍”大促已全面启动!活动到店人流大幅攀升，销售成交也十分火爆。永乐将集合上游厂家的促销力度、在3.15-3.17期间全面活动升级、打造新高度!大促期间，永乐推出“‘飓’低价爆品5折起、‘飓’优惠满千减百、‘飓’补贴以旧换新、‘超级飓风’组团力抢”等4大C位活动。其中，全场“飓”低价5折起，全网比价，价高立赔;家电满千返百;以旧换新高补贴，最高补贴1000元;多种热销产品百人组团低价购。
本次“黑伍”期间，永乐通过真低价和直接让利的方式，推出“飓”低价爆品，夏普80英寸4K超高清彩电首破2万元、三星65英寸4K超高清彩电售价5999元、美的1.5P变频空调售价2299元、伊莱克斯1.5P定频空调售价1699元、美的10公斤洗烘一体滚筒洗衣机售价3999元、容声649升对开门冰箱售价3999元等多款商品击穿行业底价。
消费主流精选低价爆品推出索尼65英寸4K超高清彩电、海信4K超高清彩电、创维4K超高清彩电、海尔4K超高清彩电、TCL4K超高清彩电、长虹4K超高清彩电、海尔中央空调、美的酷风中央空调、欧派橱柜套餐精选;更有九阳、老板、西门子、苏泊尔、美的等生活家电等大牌5折起。
永乐总经理陶奋表示，“黑伍”的低价效应就是通过供应链的整合，通过数年来对消费者的理解，通过与消费者的近距离接触，实现包销定制。陶总说，由于全方位的支持爆品，有些商品甚至跌至5折。而“低价”策略下，套购的销售已经占到永乐日常生活商品的45%以上。
活动期间，永乐联合众多优质品牌推出“满千返百”活动，购买彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨卫、生活小家电等多品类，满1000返100积分，1积分等于1元，多买多实惠。同时，为满足消费者春季换新需求，永乐还特别推出以旧换新补贴最高1000元的优惠回馈，广泛涉及冰箱、洗衣机、彩电、空调、厨卫等品类。
永乐作为土生土长的上海本土知名家电零售连锁领军企业，始终秉承“珍视消费，尊重权益”的经营理念，努力践行维护消费者权益的经营宗旨，以满足市场消费需求为经营主导，为全面提升市民生活品质做出更多的努力。
