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服务最后3公里快手阿修维修店为何敢说“我们不一样”

导读:  8月20日,快手阿修推出了家电商城“准时达”服务,这是在继今年4月份维修、清洗服务3小时急速上门服务之后,又一个突破性的上门服务解决方案

  8月20日,快手阿修推出了家电商城“准时达”服务,这是在继今年4月份维修、清洗服务3小时急速上门服务之后,又一个突破性的上门服务解决方案。依托着社区维修服务网点,商品与服务可以准时送达至消费者。

  8月20日,快手阿修推出了家电商城“准时达”服务,这是在继今年4月份维修、清洗服务3小时急速上门服务之后,又一个突破性的上门服务解决方案。依托着社区维修服务网点,商品与服务可以准时送达至消费者。

  提起维修门店,人们想到的无非就是一个卖各种家电维修服务、回收二手家电的地方,如果不是家中家电坏了,几乎感受不到它的存在,维修门店对于人们的日常生活而言,你可以说它不重要,但却很难离开它,就像空气和水一样,它为人们生活提供了很多便利的需求。然而,随着时代的变迁,维修店也在不断演化升级、各种创新层出不穷,很多便利店(维修店)已经打破人们对传统的认知,在经验模式和服务方面为消费者提供了不一样的体验。

  快手阿修维修店就是这一时期出现的典型代表,从2017年提出智慧型维修门店以来,快手阿修维修店在上海急速落地,截止目前为止快手阿修维修店已经突破1000家,快手阿修开拓门店的速度让人惊叹,正是因为快手阿修大胆尝试,一方面快手阿修以用户体验为导向的“社区到家服务模式”,消费者可以通过微信下单,最快10分钟上门服务,工程师维修过程全程监督,极致的上门服务体验,吸引了更多的合作伙伴(品牌公寓优帕克、社区物业万科、社区平台国安社区等),为快手阿修维修店带来了源源不断的服务订单。另一方面,快手阿修尝试的“家电服务+电器商城”模式,把家电的到家服务与电器商城结合起来,在维修社区店除了可以享受家电维修、家电清洗,还可以享受家用电器购买、特价配件等多项服务,快手阿修同样也把电器商城搬到了线上,让足不出户就能享受高水准的居家服务。

  快手阿修维修店为什么不一样?快手阿修上门服务和家电配送都是基于社区维修门店,经过这么多年扎根服务网点建设,快手阿修在上海已经有了强大的物流仓储与配送能力,在具体服务形式上,消费者通过快手阿修微信端下单,微信端会根据LBS定位匹配最近的服务网点,最快10分钟维修服务到店,1天内家电送货上门。

  “为用户提供分钟级上门服务,是未来快手阿修对品质服务的不懈追求。”快手阿修将持续通过领先的算法和技术方式,为全行业提供更好的服务解决方案,为消费者带来更好的体验。

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